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发表于 2024-12-26 22:06:16
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让东风猛士民品之路越走越宽
“前不久,湖北自然灾害应急能力提升工程基层防灾能力提升项目车辆装备交付仪式上,45台东风猛士批量交付用户,让东风猛士在湖北应急保障领域里‘一战成名’。这给了我们极大信心,争取让东风猛士民品系列服务更多客户!”
这45台东风猛士民品,包括9台东风猛士应急前突车和36台装备运输车,正是东风特种装备事业部(东风越野车有限公司)行业客户开发部客户开发室区域总监聂正旺不懈努力实现的销量成果。他信心满满地对记者说,要让东风猛士民品之路越走越宽。
协同创新 深耕市场
一个背包,一台笔记本电脑,12月19日下午3时许,刚刚从武汉拜访完客户的聂正旺回到十堰后,就开始仔细梳理客户需求,召集团队成员研讨服务方案。
“与商用车和乘用车销售不同,东风猛士民品绝大部分应用于应急、消防、森林防火等细分领域,专业性和技术性要求都很高,我们要详细了解客户的用车场景、用车需求,并积极整合各方资源,协同经销商、改装企业、设备商一起制定整车服务方案。”今年,聂正旺还担任行业客户开发部终端二组组长,负责鄂豫川渝琼五个省区的销售与客户开发工作。他带领团队共同确定开发目标,针对目标客户群体进行深入分析,制定精准的客户开发策略。
应急保障车辆一般由汽车底盘和专用装置两大部分组成,为了开拓更大市场,聂正旺将渠道建设重点聚焦在客户资源多的行业装备制造商和服务商,通过实地拜访、客户推荐、改装企业经销资源协同等多种方式发展经销商渠道。
“很多汽车底盘经销商手上没有客户资源。为了挖掘更多客户,我们一起寻找市场、拜访客户,详细了解客户需求并进行总结,偶尔也会遇到不了解的专业需求,就自己翻阅资料,咨询相关人员,直到弄懂为止。”聂正旺骨子里有一股不服输的韧劲,不管多远,他都要到客户身边去聆听需求,并积极协调各类资源,组织改装企业、无人机厂商、装备厂商和汽车底盘经销商形成联合体,共同应对市场。
2024年,聂正旺带领团队新发展3家东风猛士民品一级网络和10余家二级经销商。面对越来越卷的市场环境,加强协同创新才能为客户、为企业创造更大的价值。在湖北省自然灾害救援能力提升项目中,聂正旺积极协同东风特装子公司湖北长平汽车装备有限公司参与综合保障类车辆采购项目。
在得知装备运输车参数不利的情况下,一方面,他多次拜访客户,制定详细的车辆营销方案,推荐客户选择四驱装备运输车;另一方面,他积极争取东风汽车的协同支持,向客户推荐湖北长平装备公司的一体化车辆解决方案。此外,聂正旺还协助完成装备运输车、装备前突车的整车方案准备,最终赢得客户认可,帮助湖北长平装备公司实现近8880万元的改装销售收入,实现销量收益双丰收。
总结经验 锤炼方法
与销量提升相比,正确先进的营销方法更为重要。2021年7月,河南郑州遭遇了极为罕见的“7.20”特大暴雨,牵动着全国人民的心。东风猛士民品M50主动请缨,担当起东风汽车救援车队的“探路先锋”,以极强的涉水性和通过性,顺利完成探路任务,并多次帮助转移受灾群众和运送救援物资,赢得当地ZF和市民的高度认可。
2022年,河南省应急管理厅、郑州市应急管理局、河南省消防总队、新乡市120急救中心等先后采购20余台东风猛士,让东风猛士用于河南的应急救援。
项目完成后,聂正旺与同事们积极总结相关经验。为实现“改装+终端”两级客户同步开发,东风猛士民品团队明确“底盘供应+整车销售”业务体系;在改装客户端,围绕改装客户全价值链,构建与转供网员销量目标相匹配的“5大能力”模块和“5率目标”管理体系,形成特有的营销模式;在终端客户,整合区域资源触达客户,通过分行业研究拓宽可为市场的宽度;通过技术贯标、项目立项、招投标管理等过程管理,提升客户关系,促进项目转化。
“在‘营销三段论’的指引下,我们总结营销的‘三阶十步法’,并建立‘项目开发五步法’‘渠道开发六维度法’‘区域+行业矩阵式管理法’等。”聂正旺介绍道,“三阶十步法”是从项目达成的三个阶段和十个步骤,对每个营销动作进行明确规范,推动营销目标达成。
目前,该营销方法被广泛应用于东风猛士民品市场开拓,并取得不俗的业绩。今年,在东风汽车和东风特装的大力支持下,聂正旺和同事们全力以赴,推广东风汽车品牌底盘。在湖北省应急厅第二批应急装备采购项目中,共有200多台车辆采用东风品牌底盘,其中东风特装实现销售42台装备运输车和11台应急前突车。
■聂正旺(右一)与同事商讨制定营销方案
不遗余力 追踪订单
今年,全国应急系统启动“自然灾害基层救援能力提升工程”,参考了东风猛士在河南应急救援中的突出表现,成功促进应急前突车东风猛士参数贯标。如今,随着东风猛士在湖北和重庆市场的规模化应用,东风猛士作为标杆应用打造,后续将陆续推广至其他省份,为东风猛士民品销量提升助力。
据统计,今年,聂正旺实现销售突破的项目,包括重庆应急项目46台应急前突车、湖北水务项目15台高机动排涝车、湖北民兵救援项目8台察打一体车、河南及四川各地市应急项目10余台前突车等,还锁定了湖北省应急厅第二批应急装备采购项目53台订单。
“细心和耐心缺一不可。基本上,每个项目周期都长达半年以上,必须多拜访客户推进项目,才能实现每个月都有订单。”从事民品营销工作三年来,出差对聂正旺来说已是常态。2024年,他带领团队走访各类客户200多次,应急救援、公安警用、医疗卫生及野外作业等行业客户触达率由30%左右提升至50%以上,其中,应急救援类客户触达率达62%,行业客户也逐步向国土资源、民兵救援、林业防火、国网电力、国防教育等领域进行拓展。
今年,聂正旺共实现45个项目的跟进与落地,涉及产品需求190余台,预计全年完成销量110多台。如今,聂正旺所带领的终端二组也已实现销量100多台,预计全年完成销量170台。
“正在推进的项目有十几个,涉及订单数量70多台,这为明年销量奠定基础。”谈及销量和营销策略,聂正旺如数家珍。2025年,他和团队将在“营销方法”的指引下,全力以赴,挖掘每一个市场机会,努力提升东风猛士民品销量,更好地服务客户。
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