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发表于 2024-7-21 22:57:58
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入境游持续红火，旅游业紧盯“144小时”市场
环球时报 2024-07-20 09:32本报记者 陈子帅 王 冬
在免签“朋友圈”不断扩容和144小时过境免签政策持续优化等因素的多重加持下，中国入境游市场在红火中迈入了下半年。国家移民管理局统计数据显示，今年上半年，全国各口岸入境外国人1463.5万人次，同比增长152.7%。其中，通过免签入境854.2万人次，同比增长190.1%。中方主管部门预计，今年下半年外国人来华热度还将持续升温。7月15日起，河南、云南多地将进一步优化过境免签停留范围和适用口岸。在越来越多外国游客用潮流新词“好city”来感叹他们的中国“零距离”之旅的背后，中国旅游业也在市场热潮之中紧盯新的商机。
中国行“说走就走”带来泼天客流
“时间真的不够！想不到来中国旅游的第一站就让我们走了整整一天。”在北京的王府井大街，来自法国的两位年轻女孩玛丽昂和茹安娜告诉《环球时报》记者，在拜访完在北京读大学的朋友之后，她们的下一站将前往天津。为了这趟为期4天的中国行，她们动身之前在You Tube上关注了多位旅游博主，他们大多是被“72/144小时过境免签”政策吸引来的。
去年11月，中国宣布对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙和马来西亚六国持普通护照人员实施免签入境政策。今年3月，该计划扩展到爱尔兰、瑞士、匈牙利、奥地利、比利时和卢森堡。这一免签政策试行期原本截至今年11月30日，但现在已延长至2025年12月31日。
自去年11月生效的扩大免签过境政策，现在包括来自54个国家的公民可以在持有有效的中转机票的前提下在北京和上海等城市免签证停留长达144小时。游轮乘客也受益于这项政策。
入境人数的增长也带来了入境游快速恢复。来自去哪儿平台的数据显示，2024年上半年，使用非中国护照预订国内航线间机票的旅客预订量同比增长1.8倍。其中，持美国、俄罗斯、加拿大、韩国、澳大利亚护照旅客的预订量排名前五位；持马来西亚、日本、哈萨克斯坦护照的预订增幅最明显，均在2.2倍以上。外国旅客在中国乘飞机热门目的地TOP10为广州、上海、北京、深圳、成都、杭州、西安、重庆、昆明、青岛。
携程数据显示，今年二季度环比一季度，享受该过境免签政策的54国游客入境中国旅游订单增长28%，其中韩国、新加坡（2月9日起与中国相互免签证）、日本、澳大利亚、英国、美国、俄罗斯、德国、西班牙、法国等入境游客较多。主要入境游国家中，希腊、巴西、匈牙利、俄罗斯、加拿大等国家环比一季度增速较高。
进入下半年，中国针对入境游的政策还在进一步优化。根据7月15日国家移民管理局发布的公告，即日起，在河南郑州航空口岸实施144小时过境免签政策，停留范围为河南省行政区域；将云南省144小时过境免签政策停留范围由昆明市扩大至昆明、丽江、玉溪、普洱、楚雄、大理、西双版纳、红河、文山等9个市（州）行政区域。新增郑州新郑国际机场、丽江三义国际机场和磨憨铁路口岸等3个口岸为144小时过境免签政策适用口岸。
从“老三样”到“沉浸式”
“中国值得看的地方太多了，这里到处充满了活力。”玛丽昂感叹道，尽管已经尽可能做足功课，但自己的行程安排依然有很多细节没有被照顾到。相比于传统的名胜古迹，让玛丽昂和茹安娜更感兴趣的地方是中国的商场，这里的美食小吃、特色玩具和各种外形新颖的电动车，都给她们带来了前所未有的体验。
世界旅游城市联合会特聘专家王笑宇对《环球时报》记者表示，为了欢迎全球游客的到来，中国不仅推出了一系列签证便利化、支付便利化与服务数字化举措，在旅游产品供给层面也进行了优化。如今外国人来中国旅游，不再只是故宫、长城、兵马俑“老三样”，成都的大熊猫主题游、西安的沉浸式夜游等都非常受欢迎。此外，过去面向外国游客的产品以观光拍照为主，而现在关注体验性和主题性。外国游客能够体验中国的美食、艺术、充满烟火气的生活以及社区文化等，“这些变化体现了中国旅游服务质量的提升，产品创新能力的增强，而这背后是中国消费需求细化、产品供给升级，消费场景多元。”
春秋旅游副总经理周卫红告诉《环球时报》记者，去年他们接待的外国游客主要来自周边国家，今年客源国数量明显增加，瑞典、美国等欧美国家游客开始“崛起”。值得关注的是，2019年前，来上海旅游的外国游客平均在当地停留一到两晚，今年延长至两到四晚。
“现在外国游客除了会去外滩、豫园、陆家嘴和博物馆等传统热门景点外，他们更喜欢深入历史街区，聆听当地的故事，还有不少人对中国的‘红色旅游’项目兴趣浓厚。”周卫红介绍说，为了满足外国游客的新需求，以及不同客群的定制化需求，他们在产品设计上进行了调整。例如，针对近期接待的美国普林斯顿大学20名大学生，公司设计的行程不仅覆盖上海的繁华场景，还有城市公园、城市规划馆、历史博物馆、上海周边乡村等能够全面展现中国发展面貌的目的地,“让他们更鲜活地感受到中国的文明与美。”
中青旅国际公司副总经理胡继英告诉《环球时报》记者，该公司针对144小时免签客人旅游特点，以各个免签城市为中心点，设计并推出了1-5天的各类旅游产品及单项旅游服务产品，方便客人进行自 由组合，随报随走，灵活度强、匹配度高。
以北京为例，1-5天的包价旅游产品，围绕北京代表性景点，进行不同的组合设计；半天或单天的深度旅行产品，涵盖徒步、骑行、主题文化体验：京剧、民俗、非遗、美食等；在单项服务方面，提供订车、订票、多语种导游服务等。
更关注便利性和确定性
中国旅游研究院国际研究所所长杨劲松对《环球时报》记者表示，对于“72/144小时过境免签”外国游客来说，他们的旅行时间有限，因此更关注旅游的便利性和确定性。
今年上半年，国内重点文旅场所不断推进入境旅游支付服务便利化工作，给商家和国际游客都带来便利与实惠。在北京标志性的国际旅游购物场所秀水大厦的外墙上，“北京礼物”的中英文招牌十分醒目。记者了解到，秀水街大厦外卡POS机覆盖率已超过90%，还能为外国游客提供多语种的接待服务。北京秀水街商业管理有限公司总裁董青接受国内媒体采访时透露：“今年我们接待的外国游客量较去年同期增加了近20倍。”在北京国贸商城，外国购物者的“出镜率”也极高。
入境游的红火，也让一些热点旅游城市的旅游服务人才供不应求。面对越发丰富的入境游客来源，以及越发细致的服务要求，各地针对外国游客的导游业务十分繁忙。北京部分旅游机构反映，小语种导游目前属于“稀缺资源”，未来计划面向高校展开针对性招聘。
王笑宇表示，下一步我们应继续打磨入境游产品的细节，一是在服务流程、技术支持和语言便利上更贴合外国人习惯，丰富信息化手段；二是服务内容上优化、完善多一些介绍和讲解，帮助外国人了解中国；最重要的是，打造与其他国外目的地存在差异化的，具有中国本土特色的旅游产品，如康养旅游的中医理疗康养，研学旅游的儒学主题研学等。 |
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发表于 2024-7-19 14:22:48
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