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发表于 2015-5-12 11:50:36
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你的微笑 真的很重要
合肥在线 2015-05-12 08:21 稿源： 合肥在线-江淮晨报 http://news.hf365.com/system/2015/05/12/014589266.shtml
“曾经对这份工作很向往，‘白衣天使’多么美丽的称呼，但当我穿上这身衣服时，才真正明白这是称赞也是要求。”
走进合肥市第二人民医院的护理团队你会发现，60年代的他们还在执着坚守，70年代的他们每天忙碌在第一线；80后的他们已经能够独当一面，而90后的他们已经有了关于职业的自我思考。
“白衣天使”是称赞也是要求。面对就业火爆招生却很冷清、工作辛苦工资却很低、履行的职能太多太杂而回报却很少，他们有的选择了离开，但更多的还是选择留下与坚守。
“天使”榜样
危难时，最美护士挺身而出
两千多人的职工队伍中有一半的护理人员，在合肥市第二人民医院这个庞大的护理团队中，每天都有故事在发生。关于关心、关于照顾、关于承担、关于勇气。
继“中国好人”童春香后，“最美护士”沈琼再次进入了公众视线。
2015年1月20日，下班途中的沈琼路遇昏迷的老人，不顾围观者的质疑和阻断，她当街跪地救人，面对心脏骤停的老人，她跪在地上、弯下腰、低下头给老人进行了心脉按压，一次，两次，三次……沈琼一口气做了30次，而更让人吃惊的是，这个仅有26岁的姑娘，在围观众人的注视下，竟跪在地上为这个素不相识、满口血沫的老人嘴对嘴做起了人工呼吸。这一刻，她克服所有心理障碍心里只有一个念头，那就是救人！心肺复苏30次，人工呼吸两次，这一组动作沈琼不知重复了多少次，直到筋疲力尽她也没有放弃，最终等来了救护车。面对众人的称赞和媒体的采访，沈琼却在为自己没能成功抢救老人而无法释怀。
从当街跪地抢救车祸重伤女孩的“中国好人”童春香，到路遇昏迷老人尽力抢救的爱心护士沈琼，合肥市二院的护士们在用自己的朴实和爱心感动着众人。去年的学雷锋纪念日当天，合肥市二院成立了“春香爱心团队”，六百多医护人员参与其中，他们为患者提供导诊，为老弱残人群代办手续，甚至走向街头义诊。
面对质疑，这群人，她们选择了留下，并做到了坚守，在默默付出中成为了“白衣天使”的榜样。
“天使”之累
催促电话响个不停，每天“跑断腿”
“护士不就是发发药、打打针嘛，哪有那么忙？”关于护士的忙与累，也许只有你走近她们才能真正了解。
朱怡已经在护士岗位上工作4年了，作为一名介入科的护士，朱怡每天的工作主要就是给病人输液。但这份工作真的就像人们说的那么容易吗？这个看上去文文静静瘦瘦弱弱的女孩并没有跟记者抱怨工作的难和累。
每天早上七点半，是大夜班组与日班组的交班时间，朱怡的日班工作正式开始：奔走查房、在配药间有条不紊地核对配药单、分发药品、配备器材、出院与入院病人录入、病历查写、查看病人生命体征。期间，从病房来的催促电话还响个不停，“好的，马上来。”朱怡又要拿着病历本一路小跑过去……这些工作不是单一的循环，而是在不断地反复和随机插播进行的，专门查房一个小时就要进行一次，期间还会有许多琐碎的事情进来“插科打诨”。
掌握护理知识，掌握各种医疗器械的使用，还要管着病人的吃喝拉撒，翻身、擦洗，甚至是徒手帮助患者排便，其实护士就是病房里的大管家。
10年“三班倒”，神经时刻紧绷
从神经外科的老员工转到ICU，陈英已经在护士岗位上工作了10年。在比普通病房更累的这个岗位上，她一干就是8年。一天三班倒不说，还要随时随地处于待命状态。
陈英说，病情危重的病人被转入ICU病房时，大多数都是处于昏迷状态。所以她每天最重要的事情就是随时随地观察病人的生命体征。这不是一项简单的工作，不仅要求她们要有丰富的护理经验，要熟悉所有高精尖的仪器设备，还要懂得做一些简单的病情判断。因此，在ICU，刚来的护士是不允许“独当一面”的，她们必须要有“前辈”带上几个月。
此外，ICU病房不允许家属陪护，她们的工作量要比普通病房的护士多得多，要帮病人擦洗身体、换衣服、翻身、处理排泄物。“正常情况下，我们一个人要照顾四五个病人，在人手不够的时候甚至要兼顾七八个病人。精神高度紧张，最害怕听见报警的铃声。”陈英说，进入ICU病房的时间久了，有时会有幻听，总是害怕错过了仪器提示音，影响到患者的生命抢救时间。
性别之困：我们坦然了，请你也别介意
“你是医生吗？你怎么不去当医生。”“你会不会打针？给我找个女护士来。”……这是冯军们最经常遇到的问题，该怎么回答呢？其实在每个男护士心里都想过这个问题。
在二院护理团队中，有一群可爱的护士先生。14个人散落在近千个女护士队伍里很不起眼，也难怪患者会特别“对待”。
“干的时间长了，现在已经很坦然了。”作为合肥市二院第一批男护士中的一员，冯军早在2007年就走上了护理工作岗位，如今他已经是二院手术室的护士长了。“二院的男护士大多都分在手术室、急症室和重症监护室。”对于自己为何选择在手术室工作，冯军说，其实这个职业选择就考虑过与患者的关系。“毕竟手术室里与病人直接面对面接触会少很多，病患对我们性别的要求不会那么多。”
冯军说，其实比起女护士，男护士的优势还是比较明显的，男护士可以在特殊科室承担工作量相对较大的工作。“比如手术室，大型的手术一般会安排男护士上台，因为我们的体力会更好。而在急诊科及ICU等部门，面对抢救，男护士的应急能力往往比女护士强。男护士在仪器操作方面也会优于女护士，而且男护士能够较好地处理家庭与工作的关系。”
虽然在专业人员的眼里男护士的“优势”确实很多，但在病患的眼里他们似乎永远也不及女护士细心周到。“面对社会的种种猜测与质疑，我们都坦然了，也希望大家在就诊时不要太介意我们的性别。”冯军说。
心理之困：超人不怕身累，但怕心累
很多人喜欢用“女汉子”来形容工作在劳动强度很大的岗位上的女性，但他们对那些工作在一线护理岗位的女性却有另一个称呼——“女超人”。相比较“女汉子”而言，“女超人”却承担着更多的工作与责任。
“其实相比日常的工作，最累的还是与患者之间的沟通。”二院消化内科的护士李萍并没有抱怨日常工作的辛苦，但道出了工作上的不容易。“我们理解病人的病痛，理解家属的心情，所以每次与家属及病人沟通时，都会分外小心，最怕病人的不理解。”
“就拿出院手续来说，按照规定，必须是病人完成了所有的治疗包括吊水后才能出院的，但许多病人出院心急，还在挂着吊水就要家属来办理出院手续，遇到我们劝说有时还会着急上火，有的甚至气愤到回去拔掉针头，指责我们服务不到位。”李萍说，本来开开心心的出院变成了一场吵闹，“其实这些规定的制定都是有道理的，我们不会无缘无故不给病人行方便。”
类似这样的堵心事并不少，1988年就参加工作的郎翠花其实也深有感触，“最拍别人的不理解、不重视。有时医生的嘱咐患者做不到，护士在中间还有可能受夹板气。”
长时间的劳动强度与收入不成正比，长时间的超负荷工作与患者的不理解，已经让护士成为了心理疾病的高危人群，焦虑、抑郁已经成为护士常见的职业病。
“天使”之盼
理解，成为他们共同呼声
当医患关系成为人们关注的焦点，当一部分护士的言行被媒体推到风口浪尖，当越来越多的护士成为医患纠纷中的牺牲品时，这群仍然在岗位上勤勤恳恳工作的“白衣天使”们说：理解万岁。
“曾经有一个病人对我说，‘打从你进来就对我微笑后，我整个人都好多了。’到现在我还常常想起他清澈的眼神和说话的表情。”张玉颖说，也许正是这些细小的片段让她一直坚持微笑到今天。
“你要是护士肯定特别会照顾人。”因为爷爷的这句话，沈琼成为了一名护士。沈琼说，爷爷和外公都是癌症去世的，虽然当时很小，但自己知道他们的痛苦，也知道了作为病人家属的心痛，“我理解他们。”
为了“理解”二字，二院的护理团队在不断努力着，不仅有自己最初梦想的敲打，还有老护士的言传身教，更有医院安排的新入职护士“模拟病人”换位体验训练。因为理解已经成为护士和病患之间的共同呼声。
扫描现代的服务行业，微笑已经成为了其服务水平的关键评价词。但，人不等同于机器人，我们需要的不是那种出厂时就已经设置好的smile模式。不微笑行不行？也许，对其他行业而言可以，但医疗护理行业却是个例外，因为没有人能跟生命开玩笑。
没有明文规定，但最深入人心。理解与微笑是职业的需求也是人性的光芒。但也请理解护士微笑背后的辛苦和不容易，理解他们坚守最初梦想的初衷，多一份换位思考。
对于身处病痛的患者和家属而言，护士的一个微笑或许能缓解他们的疼痛和不安；对于关爱自己的人而言，一个微笑也许是对他们最好的话语表达。因为，一个微笑，也能把最遥远的距离变成一步之遥。 |
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发表于 2015-5-12 00:05:03
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