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发表于 2013-12-9 15:49:16
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昨晚6点,崇安寺二泉广场举行了一场隆重的商业大厦大东方销售业绩突破百亿员工庆祝大会仪式,庆祝一家百货商场的奇迹,庆祝无锡商业的辉煌。
“三驾马车”并进,迈入百亿门槛
在昨天的庆祝仪式上,大东方掌舵人潘霄燕提到最多的一句话就是“感恩”。
2010年底,在经济低潮期顶着巨大的行业压力,潘霄燕提出了“大东方”破百亿目标。百货总部顺利完成从传统百货向精品百货的华丽转身,继续保持着本土百货的龙头地位。次年,南通海门店开业成功,连锁发展的宏图大略踏上了新征程。汽车城克服搬迁和品牌提档的阵痛,快速恢复盈利水平,保持着无锡家用轿车市场80%以上的份额,并向江苏省其他城市拓展销售网点,总营收规模已经位列中国大型汽车经销商第31强。接着老字号无锡三凤桥肉庄也加入进了大东方,200多个品种熟食系列产品行销全国20多个大中城市。
百货、汽车、食品三驾马车齐头并进的阵势,让大东方集团终于成功实现了年销售破百亿元的目标,这在江苏省也是十分罕见。大东方副总经理缪军透露,集团明年营业额将达到税后破百亿元,比今年更上一个新台阶。
明年:大规模品牌调整
从当年的“东方红商场”到今天的大东方,它始终是无锡的标志。随着明年地铁通车,这里又将是无锡东西与南北两条地下动脉的交汇点。潘霄燕昨天透露,大东方C栋计划不久就会动工。
面对多业态竞争,要成功就必须将本业态优势充分发挥。探寻国际品牌的成长之路,细分市场基础上的极致服务是一个方向。不断研究顾客需求,从服务设施、服务方式、服务内容到服务流程始终追求极致,力求创造本业态最核心竞争力。据了解,大东方明年将改造服务设施,给消费者更好的卫生间、育婴室以及背景音乐、温度、空气等,从硬件与新开物业上进行提升,给顾客更舒适的购物环境。
在服务流程上,大东方将打造跨百货、汽车、食品、餐饮等各业态的VIP会员系统,进一步强化会员服务,让百货与顾客的粘合度更高。品牌方面,面对地铁通车,各个地铁接口的到位及陆续购物中心的到来,明年大东方将进行2008年以来最大的品牌调整。会着力为顾客提供一种更加时尚的生活方式,将加大体验式消费的投入。像烘烤机等厨房用品,黄小鸭等成年人喜欢的玩具以及家居、鞋帽、儿童品类都要加大比重。
此外,东方汽车新城将真正实现服务的完美闭环,稳步推进汽车品牌4S店经营模式转型,为车主提供“专属定制服务”,使“东方新纪元”成为中国最有质量的汽车服务品牌。老字号三凤桥将在本月进驻央视商城——中国好物产,建行电子商务全新服务平台。明年将建设“无锡老百姓大后厨”,将电子商务和餐饮、熟食有机结合起来,将美食直接送上家家户户餐桌。以后将会形成餐饮、熟食、食品有机结合的“线上线下大市场”。
(晚报记者 景玮/文徐恺言/摄)
http://epaper.jnwb.net/html/jnwb/20131209/jnwb74577.html |
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