城市啄木鸟在行动-分享一次12345投诉的经历

Waterwang

五一期间骑行南京，特别去看了刚出新还没全部完成的北京路。
发现一些问题，
1。非机动车道不够平坦，在北京东路北极阁段、北京西路附近发现了两处电力、电信窨井盖与路面不齐，造成汽车舒适感和潜在风险的问题。
2。颐和路街头花景部分缺失。

通过微信找到江苏12345省级城建投诉意见建议平台（服务号：江苏12345在线）
通过发图片和简单描述提交

提交后一小时，12345工作人员电话我了解具体位置和细节，并承诺安排对口单位前去处理
提交后2小时，电力公司负责窨井盖、宁海路街道负责街头花卉的工作人员分别致电
其中北京西路窨井盖位置由于我没记清楚，电力公司工作人员徒步前往寻找，并找到，和我联系
颐和路花卉问题，工作人员现场去了，核实了情况并承诺第二天可以完成整改

因为只是作为啄木鸟试探性的投诉，反映时间和工作人员态度都非常好
并有打分机制。

我会在近期再去投诉点现场查看下，看是否整改到位。并看看其他需要整改的问题。

整个这次尝试当啄木鸟的过程心得如下：
1。请拍摄具体问题所在，并配合路标等标志性物体，便于工作人员快速到位。如灯杆位置、门牌号等。越详细越好。
2。投诉后，工作人员会征求你的意见，如果你就在现场或者可以一起去，他们也乐意你一起前往处理。
3。江苏12345是省级平台，会下工单到市级、区一级对口负责单位，效率高，建议大家使用江苏12345在线。

城市啄木鸟不是一个规模宏大的运动，而是期望每一个把南京当作自己家的市民、游客可以通过督促有关部门更好的精细化工作，让城市变得更适合居住，更适合发展，更宜居。
也期待论坛里各位，发挥主人翁意识，帮助南京找到问题，督促解决，相信经过这3年的精细化治理，南京一定会在大家的帮助下再上一个台阶，经济繁荣，市容市貌精益求精，成为高品质的国际化都会。

而实际上，仙林地区也已经通过居民当啄木鸟找问题来进一步优化环境：
街边商家的空调外机，锈迹斑斑，影响景观；门头店招高低不一，颜色不同，形状各异；小区地下室住人，隐患重重……

这些问题，都是栖霞区仙林街道前不久启动精细化工作以来，广泛发动居民巡查时发现的。街道负责人说：“仙林是新城，基础好、起点高。别人看着光鲜，但自己得查问题。遇到问题不怕小，不怕细，老百姓说出他们心中的精细化要求，就是我们街道整改的方向。”...

tommyqgn

赞   精细化需要长期负责的执行，希望政府能保持下去  我们民众也能够爱护

枯藤小鸦

值得称赞的。

jeansjeans

非常不错，大家都可以记住

另外真心佩服楼主的精神，人在沪心在宁，大大的赞

819704549

如何能彻底解决白色油漆写得的办证号码问题？

南京烟民

给楼主点赞{:5_122:}{:5_122:}{:5_122:}

Waterwang

819704549 发表于 2017-5-3 12:26
如何能彻底解决白色油漆写得的办证号码问题？

具体位置，直接投诉他们管理不力

无聊叙叙旧

所以说大家不要怕麻烦，有事了就打电话。总是说不作为不作为的人，自己也应该去尝试一下，看看到底是怎么回事。

jizhenglong88

819704549 发表于 2017-5-3 12:26
如何能彻底解决白色油漆写得的办证号码问题？

发现一个，直接由电信停号，不出一个月保证没有了

jizhenglong88

其实可以建议各区安排专职的精细化管理巡视员，一条路一天走一遍，有问题记录下来，回办公 室整理汇总处理。而不是像现在这样，老百姓投诉一下动一下，这样太被 动了

南京天空

jizhenglong88 发表于 2017-5-3 16:45
其实可以建议各区安排专职的精细化管理巡视员，一条路一天走一遍，有问题记录下来，回办公 室整理汇总处理 ...

确实如此，精细化管理，维比建重要的多，但现在的关注重点有点反了，重建设轻维护。就最近建邺区的道路交叉口施工恢复后的情况来看，差异很大，有些地区环境简直倒退十年。

569225589

赞一个  众人拾柴火焰高

Waterwang

大家不要怕麻烦，多投诉那些值得改进的事情。今天我接到了好几个电话，都是施工单位，他们对投诉很重视，不同部门的甚至会重复去检查。
矫枉过正的阶段，动比静好。
希望他们也能从投诉中提高自己的施工质量意识

nkjnsf

赞一个！另外想知道有什么办法能让管理部门重视小餐馆垃圾和油污的管理。

Waterwang

nkjnsf 发表于 2017-5-3 19:54
赞一个！另外想知道有什么办法能让管理部门重视小餐馆垃圾和油污的管理。

还是使用具体投诉的方式，包括地点、店名