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发表于 2011-4-9 09:09:33
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昨天中午,华特·迪士尼公司总裁兼首席执行官罗伯特·艾格(Robert A.Iger)在接受东方早报专访时表示,迪士尼度假区建造之所以昂贵是因为有非常高的服务标准,投入很大,迪士尼吸引并雇佣了最高端人才为游客服务,培训、留住这些人才,大投入可以得到回报。
迪士尼是否会水土不服
记者:迪士尼乐园代表着西方文化和消费观,来到中国是否会水土不服?
罗伯特·艾格:上海迪士尼乐园目前正处于设计阶段,除了迪士尼标志性体验外,还将会有专门为中国游客量身设计的独有元素,上海迪士尼将融合鲜明的迪士尼特色和中国特色。目前关于乐园的具体设计还没法给出详细细节,但可以举一个小例子。世界上所有的迪士尼乐园在进门后都有一条大道叫“小镇大街”,它仿造的是华特·迪士尼最初在美国成长的情形。但我们在设计上海乐园时认为用美国的大街可能并不合适,因此我们将方案做了修改,进门后首先映入眼帘的是近5万平方米的一片大绿地,绿地内可以举办各种充满活力的大型中国文化庆典和节日活动。
度假区湖泊将位于主题乐园大门之外,湖泊上面将有船舶,湖边将建湖滨大道,供游客慢跑或骑自行车。大面积湖泊邻近主入口的度假区是较少的。
记者:上海是否建迪士尼频道?
罗伯特·艾格:迪士尼在中国的业务覆盖面广,有跟中国合作、合制的电影,还有游戏、出版物、迪士尼英语培训中心,也有零售方面的发展,今天(8日)要宣布的只是上海迪士尼乐园项目。对于我们公司来说,全球化的发展是我们的风向标,中国对我们来说是重中之重。
记者:这是第一个在数字时代建立的迪士尼度假区,能不能具体讲一下数字时代的迪士尼度假区有什么不同的地方?
罗伯特·艾格:对于我们公司来说,科技是一个核心的价值观。其实从1955年我们建造第一个乐园开始,科技就是我们的重中之重。
你提到这是真正在数字时代所造的第一个乐园。其实,在我们所有的乐园和度假区当中,都可看到先进技术、尖端技术不断得以体现,这些技术赋予我们更多的机会,给予游客非凡的体验。你可以看到有一些非常激动人心的、利用高科技的设施,这在我们的乐园中基本上每一处、每一个角落都有所体验。我们会利用这些非常高端的技术,非常好地讲述我们的故事,这也是我们公司的一个核心理念。
最大的迪士尼城堡
记者:上海迪士尼将有一座世界上最大的迪士尼城堡,有没有具体数字跟我们分享一下。这个迪士尼乐园里面有哪些具体的游乐项目,现在可以透露一下吗?
罗伯特·艾格:我们没有办法告诉你更多关于城堡的细节了,但是我可以告诉你关于城堡的目标,我们希望任何一个进入上海迪士尼乐园,然后看到这个城堡的游客,都会说这个城堡好大呀,而且还会说好漂亮!我们的城堡现在已经发展成整个乐园的标志,所以迪士尼的乐园都有一个城堡,这些城堡都是它们的地标,上海迪士尼乐园也是同样的情况,但是我们不仅希望它从外面看起来非常漂亮,而且希望可以把游客吸引到里面,里面也会提供很多的娱乐体验。
餐饮的“世博经验”
记者:据说上海迪士尼度假区非常与众不同,而且具有中国特色,这个中国特色具体而言体现在什么地方,比如说食品?
罗伯特·艾格:我们对于中国文化和中国游客的偏好非常注重,同时也希望能够融入到我们迪士尼非常传统、非常独特的元素当中。
关于食品的问题,非常快地回答一下。从过去50年我们运营度假区的经验来说,这些游客不仅希望有非常好的娱乐体验,也希望在里面吃好。我们知道人们不仅希望有他们非常熟悉、喜爱的食物,同时也喜欢尝鲜,有新鲜的食物让他们品尝。
所以我在这里保证,上海迪士尼度假区有不同的食物给大家体验,让五湖四海的游客到上海迪士尼来,不仅可以尝到他们喜欢的东西,同时也可以尝到各种不同的新鲜东西。
记者:上海才刚刚举办了世博会,上海迪士尼乐园是否将“活学活用”世博理念?
罗伯特·艾格:从世博学到了很多经验,学到的第一点是从上海世博会获知“来自于五湖四海的人们非常喜欢来到上海”,而且,也确实从世博运营这一块学到了经验,发现人们不仅喜欢去看展览,也喜欢购物、漫步,因此上海迪士尼度假区在零售餐饮娱乐区考虑运用世博经验,不仅是主题乐园娱乐大家,零售餐饮娱乐区也可让大家非常享受。
“迪士尼标准”
记者:迪士尼标准是什么?为什么造价和运营总高于其他的乐园?
罗伯特·艾格:有许多原因,不仅是卡通人物、非常有意思的景点,投入服务方面也很大,吸引市场上最好的人才,培训、保留他们。同样,非常高的运营标准也会应用到上海的迪士尼乐园当中,我们觉得是大投入是有回报的。
托马斯·斯泰格斯(Thomas O. Staggs,华特迪士尼公司全球迪士尼乐园和度假区主席):运营以及运营标准,与其他的迪士尼乐园、迪士尼度假区都是相同的。
记者:迪士尼在建造中有多少环保建材会选择中国的,有多少选择进口的?
罗伯特·艾格:我们特别注重环境的保护,从华特·迪士尼刚开始建我们就注意这一点,我们比较自信的是有绝大部分环保材料会从中国采购。
对投资回报有信心
记者:那么,上海迪士尼可提供多少就业机会?
罗伯特·艾格:我们雇佣的全都是演职人员,为游客提供精彩的演出,不管是餐厅的服务员,还是角色人物,他们都是演出的一部分,他们都很自豪,他们非常喜欢在乐园工作。成千上万的就业岗位会被间接、直接地来创造,建造、设计都开始了,会不断创造就业岗位。
记者:迪士尼在巴黎、奥兰多参与当地新城建设,迪士尼在上海是否有这样的想法?
罗伯特·艾格:我们创造了很多附近的商机,我们相信上海政府在考虑周边区域发展的时候是有明智选择的,我们非常幸运,上海政府作为我们的投资合作伙伴,一起来投资周边,我们双方的利益是一致的。
记者:在已经建成的其他迪士尼乐园中,有亏有赚,上海迪士尼对项目的盈利预测如何?
罗伯特·艾格:中美双方已经就上海建设迪士尼乐园进行了长期的市场调研和可行性研究,中国有庞大的中等收入群体,我们对项目的市场前景和投资回报有充分的信心。事实上,香港迪士尼乐园的创意以及过去一年的业绩也越来越好,迪士尼已经决定将其面积扩建25%。 |
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