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“明码标价”,是指对商品进行明确的标价行为;而“明码实价”,简单地说就是卖什么价就得标什么价,双方不要再“讨价还价”了。
很多人都说是好事,但问题也来了,很多人却多了份疑惑:“我怎么才能信任这个分毫都动不得的价格真就到了底?”
畅行了大约20年的“讨价还价”一夜间戛然而止,急刹车下,商家与消费者的碰撞是个必然。
十大行业试点,重点在百货、超市、家电卖场;行业不同,“耐受度”也不同
7月1日开始,全市主要百货商场的部分商品或柜组;全市主要连锁经营超市卖场;全市主要家电连锁经营卖场;全市连锁经营药品零售企业;园林景点(包括门票、导游、园内交通及服务收费);物业服务企业;卷烟零售业;成品油加油站(包括油品、卖场、超市及汽车配套用品);居民用电、自来水、燃气、电信、公共交通、医疗、教育等主要实行政府指导价或政府定价的价格和收费的行业;商业综合体、大型专业市场的部分品牌专柜这十大行业,首批开始试点明码实价。物价局相关负责人介绍,“试行重点就是百货、超市和家电卖场这三类。”
明码实价试行的10多天来,“返券满赠”等复杂的促销在各大商场已不见踪影。
对于此次明码实价的百货、超市和家电卖场三大重点领域,又因其各自所处行业特点和经营模式的区别,显现出不同的“耐受度”。连锁经营的各大超市一直以来都是明码实价,“去超市不能还价”已成为消费者对超市业的共识。
同样是连锁性质的家电卖场,“略微可以还掉一些价”也已是个共识。我市某家电卖场相关负责人说,“也就是三年前吧,家电卖场跟现在的百货业一样,五折、六折的活动几乎周周都要搞,但度过了规范带来的阵痛后,价格越来越透明。如今利润就在2到5个点之间。消费者也知道卖场还不了多少价,因此家电下乡、以旧换新、节能补贴等国家政策推行都会很受消费者欢迎。”
明码实价之后,几大卖场的小家电产品基本都能让消费者接受不还价这个新规。
百货消费历来“无活动不欢”,“明码实价”后的阵痛,相对比较明显
百货店是此次明码实价规范价格的另一个重要场所。多年以来,常州以及更大范围内的商业氛围都被各种促销折扣活动充斥,小活动周周有、大活动三六九。百货店发展轨迹中,价格战是相互竞争中必然要经过的一站。消费者也习惯了与商家在各种铺天盖地的促销中“斗法”,进而养成了如今无活动无业绩的现状。
此次,明码实价规定出售商品一件一个标价,不能有吊牌价和促销价同时出现。目前,几乎所有试点商场都按此规定贴出折后实价,有些商场会在此基础上实行会员价优惠,其优惠大多为8折、9折,和之前常见的3折、4折无法同日而语。据某商场统计,有八成消费者对见惯的“不三就四”的折扣突然消失感觉疑窦重重。
据了解,7月1日明码实价以来,一些商场的一线高端品牌销售平稳,一位百货业内人士说,“平时这些大牌奢侈品和化妆品就没有大幅度折扣,而且很少参加商场的各种促销活动。高端消费者对价格敏感度比较低相对来说,各商场间同质化集中的商品,女鞋和大众品牌女装的消费者对价格更敏感。因此,这些品类销售增长有所放缓。”
“明码实价”的推出,为商家从价格战向服务战转型,提供了一次“硬着陆”
“明码实价”虽然实施时间不长,但积极的意义已经有所体现:经过几大商场的门口,广告牌上的各类促销信息,读上去至少不再那么“拗口”和费解。
一位业内人士这样看待碰撞,“这在一定程度上提升了商场的活动质量,将从过去一味的打价格战转向更多的优质文化活动,从提升服务软环境来获取销售业绩。”
泰富百货仅上周末两天就承办了四场少儿英语大赛江苏复赛,“从六月初明码实价筹备阶段至今,商场举行的大小文化活动已经有20余场。这样的密度在此前是从未有过的。”从某种意义上说,“常州商家多年来一直追求的提升服务软环境的理念,进入到了一个密集实施阶段。或者说,能不能由此从拼价格战的促销模式拐入以服务为卖点的历史转折,现在还不好说。但不管怎样,明码实价是一剂良药,给百货店自我提升搭建了一个平台。”
若干年前,一位在常工作的日本商人这样说过,“常州百货过于激烈的价格竞争战是一个无序的状态,这在相对发达一些的国家是很少见的。打折一般只在季末、旧货品库存清理期才会有计划地开展。常州商业走到今天,已经具备了往这个方向转变的基础。而站在顾客角度来说,更重要的是商品价值和适当的价格之间的平衡,这样才是理智的消费”。
购物中心正在开展的会员专场也是在这样的背景下诞生的,“明码实价使得活动频次减少、形式更为规范,商场针对会员服务的精细提升以及季末等定期促销将成为发展方向。”
有人戏称“明码实价”是男人的福音、女人的灾难,少了“讨价还价”,女人的购物,亦少了很多的乐趣
归根结底,明码实价的初衷是挤干虚高的价格水份,一方面省去消费砍价烦恼,另一方面也能节省商家管理成本。采访中一部分消费者很是赞成,确实感到明码实价省心省力;还有一些消费者觉得明码实价尚待时间来考验。
“最烦购物时讨价还价了。”某超市会员李先生说,“最好所有商店都跟超市一样不用还价,现在老觉得不还价肯定吃亏。明码实价实在是男人的福音。”
“多少年来,我都习惯了购物问折扣,了解折扣前销售价,由此判断折扣是不是够大。”张女士说,“现在只标一个价,不能还价也不知道原来多少钱,心理上不太能接受。据了解,自带计算器并且撕开标价签找原价的消费者在各大百货店成为当前一种奇特的现象。
新模式下,新的互信体系亟待再建构。新事物的产生,需要宽容的心态加宽松的适应期
某商场年购物消费50万元的唐女士说,“此时的百货店,更多应该思考消费者为何对明码实价心存疑虑,商场和消费者之间,必须在新模式下构建新的互信体系。习惯养成非一朝之功,给明码实价一点成长的时间,或许我们都将看到一个更纯净的消费环境。”
常州市物价局相关负责人表示,“试点工作的过渡期是半年,这第一阶段就是做好政策落实、提供点对点的指导服务、督促整改,加强政策的宣传和引导。下一步会针对问题制定相关配套的办法,为明码实价的顺利实施提供长久的保驾护航。” |
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