美罗续写“老友记”，苏州“商业高端局”深蹲起跳

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美罗续写“老友记”，苏州“商业高端局”深蹲起跳

2024-03-13 08:15



辉煌的时代从未远去，令人激动的时代就要来临。近日，苏州观前美罗传出即将提档升级的消息，在北园路的美罗创意园里，无界美罗小奢中心凭借创意与特色刷屏互联网。一石激起千层浪，让人兴奋。对于不少苏州市民来说，美罗是个“老朋友”一般的存在，作为苏州城市区域性的百货品牌，不走传统百货的发展路线，而是只做精品高端。在很长一段时间内，它在观前西侧与大洋百货、第一百货，形成“金三角”，成为“观西”有影响的标志性区域。上世纪90年代，美罗百货前身工业品商城开业便创下多个“国内第一”。



1991年，成为中国首家无烟商场;
1992年，第一个向全国商家提出保护消费者权益呼吁，向全社会承诺修换退七条服务准则，在全国商业行业掀起服务高潮;1993年，在省市相关部门的支持下，中新双方经过8个月的筹划，中国首家商业零售合资企业美罗时装有限公司，成为中国首家运营奢侈品的高端百货。从时间背景看，当时正值新加坡工商界拟大量投资苏州，要开发建设新加坡工业园区。美罗时装有限公司正当其时，引起新加坡高层的重视。1993年5月13日，在时任新加坡副总 理王鼎昌率代表团来苏之时，专程到美罗参观。这既是一次商业上的强强联手，也是对苏州城市共建的一次深度探索，其背后的重要战略推动性，在当时不言而喻。

三十年多年前的工业品商场，从属于当时苏州最大的商业垄断国企——苏州五化交集团，这是江苏省的二级采供批发站，在计划经济年代，产品是企业批发垄断控制的。五化交在全国同行业当中，有“苏老三”的外号。除了上海北京，就是苏州五化交集团。

随着市场经济的逐步到来，时任美罗总经理章晨带领团队不断开拓，进入零售行业。章晨“一定要定位中高端消费市场，要引进国际奢侈品”理念，一度经受着同行百货业的质疑。尤其是在五化交企业转制过渡时期，负资产五千多万，老员工两千多号人，银行债务三个多亿。当时，在国企员工中流传一句话，“宁与国有企业共存亡。”可以见得，要进入市场经济阶段，所有人心里都没有底。但章晨始终认为，“中国要发展，经济要发展，中国人民要奔小康，商业需要引导，引导人们怎样去享受生活，这是发展的必然趋势，这是大势”。不破不立，苏州函数集团于2003年应时而生。函数集团董事长章晨解释说，“之所以把公司取名叫函数，是因为函数是数学当中的变数，可以无穷大也可以无穷小，以此来告诫我们企业在好的时候要居安思危，在困难的时候也有机会和可能发展壮大，不要气馁。”此后，随着不断发展，美罗百货聚焦中高端消费者，提供优秀的品牌和服务。除了以美罗商场为代表的高端百货外，函数集团还涉足着金融、互联网、典当拍卖等多个行业。
而今，再从苏州空中俯瞰，苏州古城区与新城区，楼宇建筑的高与低，传统百货与现代shopping Mall，不同年代的商业体招展在这座城市里，交响成苏州城人群熙攘的盛大繁华。苏州观前商圈从来不缺流量，它是八方来客见到苏州的“第一面”，谈起对于观前的记忆，老苏州们都充满了自豪感。不过，当老苏州还在感怀过去的时候，苏州美罗又在路上了。


“至少还有三分之一的奢侈品没有进入苏州，这是不应该的”。章晨认为，苏州的城市经济规模已经逼近2.5万亿，所有产业需要并驾齐驱。他直言：“想把美罗建造成长三角的商业服务制高点。”3月7日，保护区管委会主任、姑苏区**区长陈羔实地调研，在听取苏州函数集团关于美罗改造的诉求建议后，勉励加快项目推进，助力打造影响力更大、吸引力更强、辐射力更广的区域消费中心。从宏观来看，把握高质量发展这个首要任务，因地制宜发展新质生产力，当前一个具有千年苏州古城特色的“中心+”“文化+”“数字+””的创新发展新格局正在形成，创造集聚各类要素的强磁场。

美罗提档升级的决策方向，既是对美罗未来发展进行深思熟虑后作出的决定，也在看清“大趋势”后，决策层在服务大局中做担当的路径创新。
“项目推进有没有什么困难？”“需要**部门提供哪些支持吗？”区长陈羔的表达很直白，实打实做好服务，耐心询问每一个细节工作。支持民营经济和民营企业发展壮大，特别是一家已经深耕本地三十多年的企业，要面临再次出发的时候，如何踏准新航道，是真正从战略层面要思考的重要问题。

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在中国大力发展消费内循环的时代背景下，城市商业的升级换代的契机中，美罗提档升级必将迎来更广阔的发展空间，它可以成为活跃的、多元的和相互联系的开发项目，为苏州公共领域做出贡献。章晨透露，美罗提档升级以后将会丰富餐饮等服务业，未来将对观前商圈的业态有所补充，从而达到反哺观前人流量的效果。按照平江街道的部署，接下来观管办将做好施工场地外围秩序管理、施工车辆交通组织、相关手续备案审批指导和协调沟通等工作。观前地区综合管理办公室主任游奕表示，美罗提档升级是观前地区的重点项目之一，将会极力做好配合保障工作，推动商圈高质量发展。


美罗，一座苏州的时尚年轮，一群精英主义客群在岁月变迁中的蜕变。此番扩容，美罗在深挖主流消费到细分人群的这一市场变化趋势后，回归商业本质、回归对人的关注。摒除传统观念的“买买买”及原有商业模式，会对重奢品牌、品牌首店等高端购物业态引进，以及商业新物种、新场景打造上下功夫。在“电商”大潮强烈冲击着传统零售业，作为传统零售业，美罗百货没有拒绝新事物，而是选择拥抱它。为此，美罗百货创办的美罗网上商城实现了线上线下渠道的连接。无界美罗小奢中心就此横空出世，意味着，即将迎来除了观前美罗、新区美罗以外的苏州第三店。

无界技术衍生新的业态，位于苏州姑苏区北园路上的小奢中心有日本馆、意大利馆、德国馆等8个按照国家名分类的场馆，它们各有特色，但“共性”也很明显：形成线上线下空间，打造着国际消费品平台。尤其是还没有进入中国消费市场的品牌，自 由且个性被推到前所未有的高度。


作为美罗百货迎合新消费的“代表作”，在无界美罗小奢中心里，可以看到线下百货新零售的春天——美罗不再是一个中规中矩的“盒子”，而是在空间上大开大阖的大手笔，布局了高端精品酒店、咖啡厅等各种灵动的场景化消费、可塑性极强的韧性空间。消费者可以坐着享用美食或者消闲，室外空间更为通透明亮，而且产业园中心的绿植、池水、假山等尽入眼底，营造出一种松弛闲适的生活氛围，这种新型复合型消费场景，充满了先锋色彩。不仅让人们对美罗的感受耳目一新，也让姑苏区的区域城市面貌焕然一新。

似乎，人们需要关注的，已不是要不要城市化，而是如何更好城市化的问题，所以问题的核心还是：如何让城市使我们的生活更美好？从盒状化到消费场景化——美罗在布局设计上的深刻变革，能更好地满足人们美好生活的需要。而在商业模式上的成功转型，则体现了美罗在战略上的前瞻性。从五化交到函数集团，从观前美罗到新区美罗，如今再到无界美罗小奢中心，昔日的苏州高端百货商场——美罗即将完成华丽转身。在千禧年后崛起的潮流地标在时代的洪流中不断演进，载着沉积多年的情感与底蕴，可以预见它将成为姑苏区乃至整个苏州“商业圈”的流量担当。苏州业内人士称，“苏州目前商业呈现总体供应过剩，但又呈现结构化短缺的特点”。这既体现在区域分布上，也体现在商业特色上。越来越多项目面临品牌、业态及消费体验千店一面的问题。与此同时，消费者的需求也在不断变化和提升，需要一个代表性的高品质的标杆项目——就像德基广场之于南京，杭州大厦之于杭州，成为具有跨区域吸引力的城市高端消费新地标。近年来，虽有如龙湖天街、大悦城、万象汇等综合体在苏州如雨后春笋般涌出，不过，只逛不买，B1或B2楼人手一杯奶茶的现象，成了逛街购物的常态。如果只维持现状，难有未来。在同行“内卷”、线下消费吸引力减弱，而竞争对手仍在不断增加的境地下，如何满足新时代，尤其是90后、00后消费者的需求？这既是苏州商业需要做的一次自我意识觉醒，也是苏州需要交给“时代”的答卷。

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2023年，苏州全市实现生产总值24653亿元，按可比价计算，增长4.6%，排名江苏省第一、全国第六。社会消费品零售总额增长6.4%；居民人均可支配收入与经济增长基本同步，主要指标保持全国城市前列。在持续打响“五五”“双12”“夜ZUI苏州”等购物节品牌，开展多轮汽车、家电促消费活动后，大宗消费提振明显。商贸新业态蓬勃发展，仁恒仓街、阿尔卑斯雪世界等项目开业，平江九巷等网红街区快速出圈，跻身十大首店城市行列。线下购物无理由退货经验全国推广，连续两年在中消协全国百城消费者满意度测评中位居第一。

潮流滚滚，城市日新月异。作为经济发达的新一线城市，苏州的人口保持了持续增长态势，在苏州公安发布一则新闻后，迅速刷爆朋友圈：2023年上半年，有8.97万人新迁入苏州并成为户籍人口，数量较上一年同期增长了73%。可见，这是典型的人口流入城市，强硬的经济基础是嫁接商业的温润土壤，其市场规模和消费能力不可小觑。高端消费的美学价值，既存在于物理层面，即产品、质量、设计上的美感，也存在于心理层面，这通过移情和联想发挥作用，即让品牌与某种文化、风格产生连结，制造一种心动、认同和归属感。

因此，高端消费对于连接当地消费者的重要性与价值更为凸显，尤其在苏州这座拥有厚重历史人文、汇集江南文化精华、凝聚苏式生活方式的名城，无疑将为奢侈品牌深度挖掘和延展提供创作土壤。十多年前，苏州的“一核四城”战略定位，使得城市“东融、南拓、西进、北延”。在此过程，产城融合加力发展、城市骨架快速成型，这是苏州脉动的节奏，也是城市转型的动人乐章。这项战略，将苏州古城区包围成一个“圆心”，园区金鸡湖商圈和新区狮山商圈东西并进，南北的吴中、吴江以及相城的商业体使得分流增加。近年来，一直在提及“商业重回古城，再塑姑苏繁华”。古老与现代交相辉印，传承与时尚双向奔赴，2023年是保护区、姑苏区商业综合体四面开花的集中绽放之年——6月，龙湖苏州胥江天街正式开业，属于姑苏的全新聚场华丽登场，填补了古城西部商贸的空白；9月，苏州首个开放式街区重奢购物中心仁恒仓街揭开最终面纱；12月，金地广场以潮奢定位带动南门商圈转型发展。

此外，姑苏区在不断造酒店。保护区、姑苏区正深入实施《推动酒店业高质量发展三年行动计划（2023-2025年）》，新建、提标一批高端、中高端和特色酒店业态及重点项目，深化与万豪、洲际等国际酒店集团战略合作。有熊酒店、颐和松茂居、金普顿竹辉酒店、AC酒店等的纷纷亮相，背后折射的是爆火的文旅市场，“酒店+园林”“酒店+康养”“酒店+文创”等新业态，持续激发中心城区经济发展活力。



高水准的顶层设计+热情洋溢的年轻群体+城市功能配套。因为一切都是新的、高品质的，所以消费回流姑苏，在传统的底色中着墨新的色彩，让年轻人得以停留，感受姑苏雅致与摩登并存的内核。在**维度上，谈一座城市的中心，也许是金融中心，是总部中心，是欣欣向荣的经济中心。但在老百姓心目中的“中心”，更多是指商业。商业，一头连着制造业、供应链，一头连接着老百姓，是结结实实的消费。苏州有独属于自身的城市消费调性，月光码头、圆融天幕、苏州中心、狮山天街、歌林小镇、开市客，嵌入到日常中，它们的雄心与未来，都以一种“地标符号”的形式凝固于城市天际线上。

但如果说，想要吃正宗的苏帮菜，想要逛苏州园林，那还得回到九大城门内。翘首以盼的轨道交通6号线已在紧锣密鼓的节点之上，预计今年6月开通运营，届时，缩短的不仅是新城与古城之间的距离，更蕴含着打卡古城的消费潜力。时代在蜕变，城市在蜕变，角色也在蜕变。或许，曾在美罗购得人生中第一件奢侈品的少男少女已经长大成人，站在国际大牌橱窗外的小白领已经成为职场精英，

富人们从未停止对“财富”的追逐，不止核心地段的房产，还有奢侈品、高端消费、小众商品。钱，从来不是省出来的，成功与财富属于勇毅而笃行的人，用知识、能力、创新、认知、胆略和实力，不断拼搏闯出一片天，投身在社会创造和个人价值中，自行会收获累累硕果。

2500年来，苏州的变与守是全体市民与外来游客有目共睹的，不断迭代的前进步伐从未停歇。


古城的新，你得懂。

苏州的这把“商业高端局”，才刚刚开始。