销品茂焕新归来，有哪些看点？

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这是1月29日当天，楼主实地打卡新销品茂的探场报告。
也不得不说，新销品茂的开业日期，实在是太幸运了。
以下为正文：

销品茂焕新归来，有哪些看点？

（焕新重开的武汉中商世界里鹏程销品茂购物中心 @ETERLAINE）

#特注本文部分信息和图片来源（排名不分前后）

玩摄堂、ETERLAINE等，本文为「新商业LAB」的原创内容，文中所用图片如未标注，均为「新商业LAB」的原创作品，未经授权，严禁转载或使用。

前言

2024年1月29日，赶在春节假期之前，位于武汉长江二桥武昌一侧徐东商圈的「中商世界里·鹏程销品茂购物中心」or「中商世界里智慧生活MALL」（以下简称新销品茂），终于正式亮相。

此前，该项目已历经一年多的闭店改造，重新开业的时间也一再推迟；但无论如何，姗姗来迟的新销品茂，还是如愿成为「2024年武汉市场的首开项目」。

出于各种原因，新销品茂不得已将重开日期选定周一工作日，依然迎来超预期的爆棚人气，以至我们逛得口干舌燥，望着场内各家餐饮门店前乌泱泱的排队人群，始终未有机会将限当天使用的开业优惠卷用出去；当然，很多品牌也并不接受优惠卷。

（周一上午开业后的场内人气）

（中午时各家餐厅水吧门前的长队）

以下，对于这座在武汉市场特别是江南武昌拥有广泛影响力的地标商场，我们提炼出「延期开业、改造内核、超长案名、硬件升级、品牌组合、商圈互通、存在问题、未来发展」这8大关键词，带来新销品茂的探场市调报告。

（新销品茂的信息卡片（仅供参考））

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01

多次延期的开业时间

1月29日早上，当LAB君从汉口跨江而来，在新销品茂门口拍照时，我们听到很多市民还在场外议论纷纷——「今天到底是不是开业了？」

而LAB君逛完项目后，在朋友圈发出第一手热图时，家住武昌的多位好友还充满疑惑地在朋友圈留言——「销品茂真的今天开业？」

不仅是满腹狐疑的消费者，甚至是场内的品牌方，开业前一天还在店长群里询问运营方，到底是如期开业还是继续延迟？而运营方也几乎是到最后一刻，才终于下定开业的决心。

因为，新销品茂的开业，从2023年12月23延期至2024年1月26日，又从1月26日延期至1月29日，如今已然延无可延；因为，过几天就是春节长假，总不能再延迟到春节之后吧。

（项目官微中的以上推文已全部删除）

以1月29日当天的现场状态而言，新销品茂显然并未充分做好开业准备。

例如，在地下通道口，还有未来得及拆除的脚手架；开业当天，竖屏及手扶梯就出现状况；还有堵住的洗手间，甚至开业海报的日期也未做更新。更多的具体问题，我们将在后文详解。

（到底是1月26日开业还是1月29日开业？）

当然，即便项目尚未准备就绪，即便各方都手忙脚乱，即便被迫选定周一工作日的开业日期略显尴尬；开业之后，只要消费者愿意捧场，只要人气够旺，只要业绩够高，绝大部分问题都会迎刃而解。

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02

商圈地标的调改需求

当LAB君一大早抵达新销品茂时，场内的高人气，着实让我们惊叹不已。究其成因，既有徐东商圈旺盛消费力的强劲支撑；也折射出中小学生放假之后，周边家庭迫切的遛娃需求。

同时，也得益于「销品茂」在武昌的卓越影响力，及「扎根于民」的深层次号召力。

（新销品茂开业首日的场内客流）

于2005年开业的销品茂，是武汉首家真正意义的购物中心，当年的革新模式与商品陈列，曾让消费者心动不已，创下了「每小时进场6万人次」等载入武汉现代商业史的多项纪录。

当年的销品茂，不仅是武汉市场的「人气王」，也是徐东商圈的「开拓者」。

销品茂之后，周边的新建大型商场日益增多，如新世界百货徐东店、武汉群星城等。在销品茂的带领下，徐东商圈得以壮大成型，区域的商业价值与发展潜力也逐渐获得市场的认可。

（销品茂的绚丽夜景（摄于2014年） @玩摄堂）

然而，在历经17年的风雨洗礼之后，销品茂的物业环境日渐老化，不仅早年建设的停车场已不堪重负，场内的很多基础设施也暨需更新升级。

同时，叠加武汉商业环境的快速迭新，销品茂的市场竞争力逐渐下滑，自身的商业吸引力也不断下降，昔日的「ShoppingMall 忠粉」持续流失。

在YQ前的2019年，销品茂的全年客流尚可保持2300万人次，日均车流也达8000辆；而YQ后的持续冲击，更使得运营方倍感压力。

（在YQ之前，销品茂虽面临挑战，尚能应对自如（摄于2018年） @玩摄堂）

终于在2022年上半年，运营方下定决心，采取闭店升级的模式对销品茂进行整体改造，通过「硬件换代、场景焕新、品牌提升」等多重举措，适应新的时代趋势，打破传统目的性购物中心，打造聚合时尚、休闲、娱乐及社交的「全新第三空间」。

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03

超长案名的背后故事

再来聊聊新销品茂的案名，这也是几乎每位业内朋友都会首先注意到的「亮点」。

项目改造前的案名，是多年未曾改变且早已植根本地消费者内心的「销品茂」。而项目于2022年10月正式启动改造之后，却多次变更案名，也成就了如今放眼全国都相当罕见的「中国案名最长的商场之一」。

（项目改造前，中庭观光电梯上方的醒目LOGO）

2022年11月，项目的案名从销品茂改为「居然之家中商销品茂」；2023年3月初，案名又换为「中商世界里销品茂购物中心」；2023年3月底，案名再度改成「中商世界里鹏程销品茂购物中心」。

仅5个月时间，项目案名的字数，净增366.66%。

一通让人眼花缭乱的操作后，项目的「股东方、业主方、运营方」，似乎都皆大欢喜地在这处地标商场的案名上，留下了各自的专属印记。

这就如同，所有者们在一块先前简明大气的著名石碑上，重新刻满了自己的名字，并重申石碑是石头做的；期间，各方还进行了多轮磋商，又涂抹重刻了几次。

而让人叹服的操作再度出现，在2024年1月29日的开幕仪式上，该项目被定义为居然之家集团在国内的第4家中商世界里门店；项目的案名，却又被改为「中商世界里智慧生活MALL」。

（这是一张各大案名同框的照片）

至此，我们终于彻底蒙圈！

既然实在拿不准项目的正式案名到底叫什么，姑且就约定俗成地称为「新销品茂」（一家之言，切勿效仿）。

当然，只要项目的人气爆棚，业绩出众，新案名叫什么，其实也就不重要了。

因为，对于绝大多数消费者而言，大家并不关心项目的股东是谁，业主是谁，运营方又是谁；消费者更在乎的，是改造后的商场是否能契合人们的消费需求，是否能带来出众的消费体验。

同时，大家也只认得「销品茂」这个金字招牌。

（深入人心的「销品茂」）

而销品茂这个通俗易懂且朗朗上口的经典案名，到底是芝麻？还是西瓜？

于LAB君看来，项目方对于案名的一系列改动，只是基于己方立场的主观诉求，也反映出合作型项目背后的多方博弈。新案名是否能获得市场认可，归根结底还是得消费者说了算。

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04

硬件及场景的新升级

对于新销品茂，大家最为关心的问题之一，就是本次闭店升级的内容，到底有哪些？以下，我们就从「外立面、停车场、场内动线、打卡区、新设施」这几大维度来看项目的焕新面貌。

化繁为简的建筑立面，首先是最为直观的外部视觉。改造之前的销品茂，外立面主要为「砖黄色石材+突出的屋檐+高大的立柱」。予人的第一感觉，是很显年代感，也过于厚重。

（改造前的外景之一（摄于2022年2月））

（改造前的外景之二（摄于2022年2月））

改造之后，新的立面改为浅色基底，先前的屋檐及立柱也予以拆除，配以大面积的玻璃幕墙，风格更为简约，整体更加轻盈。

加之在外立面最醒目的位置上，新增了面朝徐东大街的LED曲面大屏，新销品茂的昭示性大幅提升，视觉标示性明显增强。

（改造后的外景之一 @ETERLAINE）

（改造后的外景之二 @ETERLAINE）

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更新换代的停车体验，在改造之前，消费者开车进到销品茂并不方便，因为项目的停车位数量不足，外广场的地面停车场也总是拥堵。

为了彻底解决这一痛点，新销品茂取消了大部分的户外地面停车场，并新建了一栋大型停车楼，将停车位从900个增至1700个。

（改造前的地面停车场（摄于2022年2月））

（改造后新建的停车楼）

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变直为曲的动线升级，建成于本世纪初的销品茂，先前的场内水平动线都是「直来直去的古典式动线」，虽凸显实用主义，但缺少衔接与过渡；同时，商场的L1与B1之间也无直达通道。

（改造前的主中庭视角之一（摄于2022年2月））

（改造前的主中庭视角之二（摄于2022年2月） ）

（改造前的次中庭视角之一（摄于2022年2月））

（改造前的次中庭视角之二（摄于2022年2月））

本次升级之后，新销品茂的场内动线得以全面优化。如主中庭的视野更加开阔，次中庭则做了主题化设计；水平动线上增设了弧形圆廊与绿植景观，加之重新布置的手扶梯，及新增的L1与B1之间的直达通道等，使得商场的现代感与可逛性提升明显。

（改造后的主中庭视角之一）

（改造后的主中庭视角之二）

（改造后的场内动线）

（主题化设计的次中庭）

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让顾客停留的打卡区，先前的销品茂是突出目的性消费的类百货购物中心，场内并无可以吸引顾客停留的亮点区域。

改造后的新销品茂，在L3至L4之间的中庭新加了一座视野开阔的空中连廊，并在L3及L4的洗手间及电梯厅外的通道增设了主题打卡区，加之次中庭的氛围设计，及B1的在地化气氛，整体颜值焕然一新，也能延长消费者在商场内的停留时长。

（位于L3及L4之间的空中廊桥 @@ETERLAINE）

（空中廊桥的近景及背后的大型LED屏 @ETERLAINE）

（位于L3的主题打卡区）

（位于L4的主题打卡区）

（场内北端的次中庭）

（B1的主题美食街）

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全面焕新的硬件设施，在本次升级中，新销品茂保留了中庭观光电梯，其他的直达电梯及电梯厅都予以更换及重新设计，在次中庭还加装了数字化通天竖屏；同时，先前暨需更新的消防设施也全面更新。

（场内电梯厅的品质较高）

（位于北端次中庭的通天竖屏（正在调试中））

整体上看，项目的升级内容显然是「直击痛点」。较之改造前的老气商场，新销品茂可谓发生了「脱胎换骨」的变化，时尚度、体验感、打卡性等都加分不少。

虽然，也存在有关商业审美的不同看法；而有些事情，既然不能奢望，不如放低标准欣然接受。或许，新销品茂未来还有进步的空间，同一商圈也会出现更好的作品。

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05

品牌能级的借势提升

大众定位的亲民商场，来看新销品茂的品牌矩阵。依据场内的品牌落位图信息，我们大致推算出项目的开业率在90%以上。

以入驻品牌的数量为统计口径，主要分为零售(占比约46%)、餐饮(占比约28%)、儿童(占比约15%)、生活配套(占比约8%)、娱乐体验(占比约3%)这5大业态。

（项目的业态及品牌信息）

显然，新销品茂的品牌阵容，既优化了原有的零售组合，还特别加强了人气轻食、特色餐厅、亲子体验及休闲娱乐等大众化品牌，正契合了周边市民及青年人群的日常生活及消费需求。

（位于L1黄金铺位的MANNER OFFEE与霸王茶姬）

（位于L4的楚采人气极高）

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业态混搭的流量效应，改造后的新销品茂，之前场内占地较大的中商百货已被取代。新的楼层布局不仅有重点品类及主力品牌，也有推高人气的流量组合。

（项目的楼层布局）

如L1主打潮流零售、黄金珠宝及新能源汽车等，入口两侧及次中庭则引入茶颜悦色、半山畔、MANNER COFFEE、霸王茶姬、日和山茶等流量品牌；L2主打精品女装，也引入亲子乐园及美容护理区；而B1的美食街，更成为全场的「人气引擎」。

（好利来位于L1主入口一侧）

（位于L1次中庭的日和山茶）

（位于L1的天梭表）

（L1主中庭周边的AWOKEN TIME）

（位于L2/L3的卡通尼乐园）

（L2临卡通尼乐园美容护理区）

（B1的主题美食街人气超高）

（B1与L1连接处的名创优品）

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不乏首店的人气阵容，在入驻品牌中，有华中首家全互动式空中室内海洋馆「空中海洋馆」、室内运动主题乐园「极动公园」等占地较大的主力店，也有「Boneless」武汉首店、「半山畔」武汉首家艺术概念店等具有话题性的人气品牌。

显然，较之改造前，新销品茂的品牌级次提升明显，不仅获得了消费者的认同，更带来了当下市场中实属不易的「增量效应」。

（Boneless武汉首店）

（半山畔武汉首家艺术概念店）

暂未开业的主力品牌，与新销品茂同步开业的品牌中，并不包括「沃尔玛、优衣库、NITORI、空中海洋馆、极动公园、亚马逊」等占地面积较大的主力店，「金逸影城」也只开放了个别影厅。场内大部分主力店的亮相，或在春节之后。

（位于B1的沃尔玛）

（位于L1的优衣库）

（位于L1的NITORI）

（位于L5/L6的空中海洋馆）

整体上看，新销品茂的品牌阵容较之改造前，能级提升明显；虽减少了中商百货、MUJI等主力店，也增加了更多的高能级品牌，且更为契合市场的发展趋势与目标客群的实际需求。

如果说先前的销品茂，还是传统的类百货购物中心；那么新销品茂，已是打破旧有框架的现代化亲民型购物中心。即便场内主力店大多还未开业，消费者也以实际行动表达了对于新销品茂的认可。

显然，随着春节之后各大主力店相继开业，新销品茂的人气及业绩还有进一步的提升空间。

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06

引领意义的商圈互通

聊过新销品茂升级后的硬件场景与品牌阵容，我们再来看项目在外部的提升之处。

此轮改造之前，销品茂与紧邻的地铁8号线徐东站，彼此之间的连通性并不算便捷，加之项目内的B1与L1之间也无直连通道，以致地铁出行的消费者要进入销品茂，并不算便捷；而销品茂与周边其他商场及写字楼的互通性，也不算方便。

（徐东商圈及周边地铁站的分布）

本次改造之后，新销品茂与徐东地铁站终于实现了真正意义上的「无缝对接」，通过地下通道，出地铁站台层的消费者无需再出地面，就能直接进入商场B1，进而可以直抵商场L1的主中庭及各个楼层。

（徐东地铁站无缝对接新销品茂B1的出入口）

（徐东地铁站内指引通往新销品茂的标识）

更难得的是，依托徐东地铁站与汪家墩地铁站之间的地下通道、站内商业街及10多个出入口，整个徐东商圈的各大商场及写字楼得以紧密互连。

消费者甚至无需出地面，可以直接通过地下通道，从汪家墩一侧的群星城步行至徐东一侧的新销品茂。徐东至汪家墩之间，就此成为一处不间断的商业整体。

（徐东地铁站的10多个出入口（新销品茂的标识暂未列入））

（徐东地铁站与汪家墩地铁站之间的地下通道）

放眼整个武汉，在汉口的「华中第一商圈」中山公园商圈，各大商业体之间、商业体与地铁站之间，不仅还未彼此连通，甚至存在人为隔阂；而在誉为「宇宙中心」西大门的光谷广场商圈，光谷广场地铁站的站内商业街至今还未投用。

徐东商圈这般业已成型的高互通性，不仅相当罕见，更是极具开创性与引领性。

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07

不容忽视的现场问题

改造后的新销品茂，有成功之处，也有亮眼表现；然而，对于项目开业期间存在的诸多问题，我们不可能视而不见。

硬件问题，首先是「停车楼」，临街的一面还算齐整，但背街的环境很差，给人一种「施工现场」的即视感。

其次是「母婴设施」，作为一座拥有众多儿童业态的升级版商场，项目却并未配置专门的母婴室及儿童洗手间；而开业当天就出问题的「手扶梯+竖屏」，更是让人摇头不已。

（开业当天正在维修手扶梯的员工  ）

（开业当天无法正常显示内容的竖屏）

管理问题，暂且不提开业期间场内刺鼻的装修气味，在营业时间内还未拆除的场内脚手架，还有在停车楼吸烟且随地扔烟头的施工人员，都让人惊讶不已。

因为，我们曾亲身经历一个烟头引发的商场事故，我们也了解本地很多商场对于员工及工人乱扔烟头的从重处罚；而在新销品茂，似乎大家都不以为然。

（开业当天商场B1连通地铁通道处的脚手架）

（通往洗手间及消防通道的公区）

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理念问题，我们在现场注意到，新销品茂场内的休息区很少，以致在中午的就餐高峰期，很多等位的顾客只能依靠在护栏上；而场内高区及空中连通的护栏，都未做加高防护；更奇葩的是，少量的休息区居然放在低矮的护栏边上，而很多儿童就在周边。

（场内的休息区并不充裕）

（高峰期高楼层的护栏周边）

（未做加高防护的空中连廊）

（高楼层的部分休息区位于未做加高防护的护栏傍）

同时，开业期间的新销品茂，既没有引入任何特色活动或是主题IP，场内各楼层的大面积公共区域也没有布置商家美陈或是休息区，以致显得空空荡荡。这般「无为而治」的开业运营思路，着实有些「逆潮流」。

（场内主中庭高楼层空空荡荡的公区）

（场内中间楼层空空荡荡的连廊）