武商MALL动态调改报告

anderain

半年没在论坛发帖了，具体原因就不展开了。
这次是看过华中地区其他兄弟城市标杆商场的优异成绩之后，也回看武汉标杆商场的调改成绩。
或许，良药苦口，才有进步。
以下为正文：

武商MALL动态调改报告

（武商MALL的夜景）

#特注本文部分信息和图片来源（排名不分前后）

本文为「新商业LAB」的原创内容，文中所用图片如未标注，均为「新商业LAB」的原创作品，未经授权，严禁转载或使用！

前言

「新商业LAB」在发布长沙IFS与郑州丹尼斯大卫城的市调报告之后，很多业内朋友和读者粉丝都来催稿，要求跟进武汉顶奢商场的报道；而除了尚未开业的武汉SKP，对于年销售额多年都排名华中NO.1的本地龙头商场「武商MALL」，大家兴趣盎然。

（武商MALL的信息卡片（新商业LAB制表，仅供参考））

官方数据显示，近2年抢抓「首店经济」的武商MALL，引入的武汉、湖北、华中、全国乃至全球级次的城市首店，整体数量在武汉稳居NO.1；而于市场更关注的奢品维度，却流失了些许品牌，且仍需有说服力的成绩，其口碑呈明显的「两极分化」。

为了获得真切的感受与真实的信息，LAB君近期到武商MALL仔细看了多次，拍到了进驻10年以来首次升级门店的LOUIS VUITTON，也逛过了高人气的武商里，还注意到商场顶层正推进中的新一轮场景及品牌升级。

以下，我们将从「核心品类矩阵、非核心业态品牌、场景与硬件、思路与展望」这4大维度，带来武商MALL的动态调改报告。

依据官方的合并口径，本文内容仅指新「武商MALL」即原国广与武广（A座、A1座、B座、C座），不涉及武商MALL 世贸。

（新的武商MALL仅包括A座、A1座、B座、C座（新商业LAB制图，仅供参考））

（穿过解放大道一侧的地下人行通道，武商MALL向左，武商MALL 世贸向右）

anderain

01

核心矩阵的焕新成绩

对于年销售额排名全国前列的顶奢商场而言，场内的「奢品阵容+高化品牌」是毋容置疑的「核心矩阵」，也是运营方最需协同品牌方努力经营的「业绩引擎」，更是要求运营方具备以常态化升级寻求新增长点的「战略格局」，而武商MALL的成绩又是如何？

新近引入的奢品首店，武商MALL于近2年引入了Roger Vivier、Qeelin、CANADA GOOSE、LA PERLA等华中首店；同期，VALENTINO、ETRO等以临时店或快闪店的形式短期入驻；2022年开业的湖北首家、华中第3家Apple Store也广受关注。

（Roger Vivier华中首店）

（Qeelin华中首店）

（VALENTINO湖北首家临时店）

（Apple Store湖北首店）

升级门店的场内奢品，位于B座的LOUIS VUITTON，在VALENTINO临时店租约到期后签下店铺进行扩店，目前正重装升级原有门店。

新的LOUIS VUITTON双店总面积或超1800㎡，是B座率先启动门店升级的国际奢侈品牌门店，也或是品牌在华中地区等级最高且面积最大的精品店。

（LOUIS VUITTON新近启幕的男线精品店）

（LOUIS VUITTON正在升级的原精品店）

anderain

项目先前完成了C座1F的重装升级，PRADA、 MIU MIU、ZEGNA、MONCLER、Chloé、EMORIO ARMANI、CORTHAY、BALLY等10多家品牌同步进行了门店升级，区域整体面貌焕然一新，这也是武商MALL近2年来取得的突出调改成绩。

（位于C座1F新升级的PRADA精品店）

（位于C座1F新升级的EMORIO ARMANI精品店）

（C座1F新升级的CORTHAY精品店）

（C座1F升级后的氛围）

高化品牌的上新成绩，武商MALL拥有华中地区品牌集中度最高、整体销售额最高的高化阵容，多家专柜还是全国排名前列的「亿元门店」。

近2年中，THE GINZA、Prada Beauty、Burberry Beauty、EFFECTIM这4家品牌以华中首店身份入驻。

（THE GINZA华中首店）

（Prada Beauty华中首店）

anderain

LAB君点评：
于整体而言，武商MALL核心矩阵的焕新成绩，在奢品门店升级维度有亮点表现；但在奢品及高化的新品引入维度，较之华中地区其他省会城市的标杆重奢商场及武汉本地的其他高端商场，武商MALL的相应成绩显然还有待提升。

于奢品而言，项目曾傲人的「华中最强奢品阵容」，特别是位于A座及B座的奢品门店，均存在店铺老旧、店面较小及新合同年等挑战，暨需调整以应对新的市场环境；而LOUIS VUITTON的门店升级及TIFFANY&CO.的新幕墙围挡，让人浮想联翩。

（位于B座的DIOR精品店的店型较老）

（位于B座的TIFFANY&CO.精品店的面积较小）

（升级中的LOUIS VUITTON精品店的巨大围挡）

（已露出数月的TIFFANY&CO.的巨幅幕墙围挡）

于高化而言，武商MALL的57家高化品牌都位于A1座1F，整体业绩依然出色，却存在区域狭小、岛柜密集、体验不佳、升级艰难等问题，且品牌的美容房都布置在远离专柜的7F。如此局面，运营方如不居安思危，如仍因循守旧，市场自会审时度势。

（A1座1F的美妆区）

（美妆区内以传统岛柜为主）

（美妆区的店铺都较为狭小）

（品牌的美容房都集中布置于商场7F的臻美空间）

anderain

02

非核心品类的亮眼数据

较之核心矩阵仅个位数的正式店首店数量，武商MALL近2年发力于大小餐饮、生活配套等品类的城市首店数量却「画风迥异」，涵盖武汉、湖北、华中、全国甚至全球首店的数量或近百家。我们在此就不逐一列举，仅提炼方向与特点。

围绕武商里的人气美食街，武商里作为以创新思维打造的新产品线，位于武商MALL的B1F及下沉广场，是集网红打卡、轻食餐饮、超酷玩咖于一体的「年轻态生活街区」，武商里及其所在的B1F也是项目近2年中引入首店最集中的区域及楼层。

从初期的M Stand、蟹门堂、乐凯撒披萨、甘食记、阿平牛杂、西西弗书店&矢量咖啡黑标店等，到持续引入的KUMO KUMO、畔尼意面、喜家德、Peet's Coffee、Blueglass Yogurt等，品牌常换常新的武商里也成为整座商场人气最高的区域。

同时，高活跃度的武商里，还带动了整个B1F的品牌焕新节奏，T9Tea、小仙炖鲜炖燕窝等首店品牌也相继进驻武商MALL的B1F。

（M Stand华中首店）

（乐凯撒披萨华中首店）

（西西弗书店&矢量咖啡黑标店华中首店）

（KUMO KUMO华中首店）

（畔尼意面华中首店）

（喜家德湖北首店）

（位于武商MALL的B1F的T9Tea华中首店）

（位于武商MALL的B1F的小仙炖鲜炖燕窝华中首店）

anderain

强化高楼层的大餐饮阵容，武商MALL近2年中在B座引入了莆田餐厅、巴奴毛肚火锅、米其林添好运等华中或湖北首店；且积极发挥跨省联动优势，在A座引入了来自南昌的战斧牛排餐厅武汉首店等，并与A1座高区的食肆街形成互补性更强的区域联动。

（莆田餐厅华中首店）

（巴奴毛肚火锅湖北首店）

（战斧牛排餐厅武汉首店）

（A1座的食肆街入口）

anderain

特别善于抢先的首店策略，在项目的首店名单中，Seesaw Coffee、 Peet's Coffee等的武商MALL店「抢」于武汉万象城店之前开业；茉莉奶白、Blueglass Yogurt等的武商MALL店也「抢」在武汉天地店之前或与之同天开业，武商MALL将抢抓「首店经济」的招商策略表现得淋漓尽致。

（2022年4月开业的Seesaw Coffee华中首店）

（2023年6月开业的Peet's Coffee华中首店）

（2023年9月开业的Blueglass Yogurt华中首店）

（2023年10月开业的茉莉奶白华中双首店之一）

LAB君点评：

平心而论，如果武商MALL并非一家年销售额排名全国前列的知名顶奢商场，或者武商MALL于近2年中引入的奢品及高化首店的级次与数量有足够说服力，那么项目发力于引入大小餐饮及生活配套等品类的亮眼首店数据，无疑让人肃然起敬。

然而，武商MALL借助于全品类顶奢商场的市场地位与特殊优势，满足于争抢出类似位于江汉路的Happy站台美食购物广场的招商成绩，热衷于堆砌看上去令人震撼的百家首店规模，既显得在局部用力过猛，也似乎有些舍本逐末。

（位于武商MALL顶层的所谓全球第二家TRUSSARDI米其林二星餐厅围挡，全球首家位于武商梦时代）

anderain

03

持续升级的场景与硬件

自2020年以来，武商MALL持续推进多个区域的局部调改，且陆续升级了场内外的多处硬件设施，还以革新思维打造出让人眼前一亮的艺文场景，并在商场内外新添置了审美风格自成一派的IP形象与多处艺术装置。

大获成功的区域改造，于2021年推出的武商里，位于武商MALL的B1层，围绕「超市+生活方式街区」的全新理念，整体改造面积近3万㎡，包括10年来首次大调的武商超级生活馆。

（改造前的B1层室内空间）

（改造前的B1层连通地铁站及商场的通道）

在改造后的武商里，新的武商超级生活馆的场景、体验、设施、服务等全面提升，业绩也有较大增长；新的生活方式街区包括突出社交场景与夜生活氛围的户外中心广场，以及连通地铁2号线中山公园站的室内潮流街区，整体颜值与人气提升了数个档次。

（改造后的武商超级生活馆入口）

（改造后武商里的户外中心广场）

（改造后武商里的室内街区氛围）

（改造后武商里连通地铁站的新通道）

anderain

紧跟潮流的艺文场景，与武商里同步亮相的，还有商场B1层连接地铁2号线中山公园站的「网红长廊」，以光影长廊和常换常新的主题橱窗等，既吸引了众多消费者在此停留打卡，也与场内品牌形成更多的有效联动。

（网红通道中的光影长廊）

（颜值大幅提升的网红长廊）

（长廊两侧的主题艺术橱窗）

（与品牌联动的主题橱窗）

anderain

2021年底，武商MAL在艺术场景及IP打造维度再进一步，其与国内外艺术家合作，在外广场启幕了一座9米高的江豚雕塑「微笑天使」，并作为武商集团的全新IP；同时还引入了多处艺术装置，形成「WS MALL FLOWING ART」的独特艺文场景。

（武商集团的新IP「微笑天使」）

（场内的艺术装置「背月亮的兔子」）

（位于场外通道的艺术装置「轻盈」）

（位于场内的艺术装置「共生」）

（位于场内的艺术装置「浮想」）

（位于场内的艺术装置「骨大可」）

anderain

持续升级的硬件设施，针对消费者反应的商场硬件老化及服务设施不足等问题，武商集团也相当重视，其投入巨额资金，以较高标准先后升级了武商MALL场内外的诸多硬件，整体的运营细节也有较大提升。

为了改善通达性，武商集团修缮更新了武商MALL连接轻轨1号线利济北路站的「武商人行天桥」；另在场外，「区域间通道、商场外立面、人行道地砖、绿植花坛」等设施，也都进行了改造升级。

（2021年改造升级后的武商人行天桥）

（升级后的天桥不仅防雨防滑，颜值也有提升）

（升级后的不同区域间的户外通道）

（升级后的中心广场花坛、休息区及大台阶）

（更新后的中心广场周边人行步道地砖）

（更新后的C座外围人行步道地砖）

（更新后的C座外围花坛及入口外立面）

（新近升级的A1座外立面）

anderain

而在场内，部分区域的「天地墙、门厅、电梯厅、休息区、洗手间、母婴室、高层溜冰场」等焕新亮相；近期，位于高层的新「VIC LOUNGE」也正式启用。

（升级后的C座内景）

（升级后的高层溜冰场）

（C座高层更新后的内景）

（新增的全国室内最高透明LED屏）

（2023年11月新升级的A1座门厅）

（2023年9月启用的新VIC LOUNGE）

anderain

受重视的地面停车场，为了提升核心客群的消费体验，运营方充分利用户外地面空间，将主要区域升级为停车便捷的SVIP停车场，停车位也从100多个增加到200个；并全面升级了场外的车行动线，且增加了多处落客区，并加大宣传武商路的地面停车场。

（A座外围的车行动线及SVIP停车场）

（停车便捷的SVIP停车场）

（SVIP停车场临武展路入口）

（临京汉大道的临时落客区）

LAB君点评：

近几年中，武商MALL对于硬件及场景的升级相当用心，打造出多处有口皆碑的亮点区域，既促进自身经营模式升级，更助力整体业绩提升，且为新一轮品牌升级打好了坚实基础。当然，运营方的审美风格虽不易被大多数人接受，其成绩依然可圈可点。

anderain

04

调改思路与未来展望

在华中各大省会的顶奢商场中，武商MALL的历史底蕴最深、商业体量最大、全年业绩最高，是运营方一直对外展示自身形象的商业旗舰，也是运营方始终强调要「坚守、巩固且不容有失」的核心大本营。

然而，以不带主观情感的理性视角而言，武商MALL的耀眼过往，是值得肯定的出众成绩，也是愈发沉重的精神束缚，以至运营方进行整体调改升级时，总有患得患失之处，虽在局部有亮眼表现，却给人一种「身处矛盾漩涡却浑然不知的自我感动中」。

（2022年七夕期间，运营方为江豚雕塑「微笑天使」换上了粉色皮肤）

竞争压力下的被动调改，在2020年之前，武商MALL已多年未有大规模调改，先前辐射整个华中的商业影响力日益减弱。

2015年之后，持续精进的郑州丹尼斯大卫城，使武商MALL失去原先时常南下的河南高端客群；2018年之后，拥有奢华酒店及硬件优势的长沙IFS，让湖南高端客群再不愿北上武汉，武商MALL的商业辐射力逐渐缩小至湖北一省。

直到2020年，沉默多年的武汉高端商业市场终于进入「爆发的前夜」，武商MALL的运营方才幡然醒悟，并以罕见的高效率持续推进项目的调改升级。很多武商MALL的一线员工也承认说，「眼前的竞争对手，让我们变得更好」。

（武商MALL焕新的内场及持续上新的国际奢侈品牌快闪店）

善于学习的针对性升级，深入分析武商MALL近2年中已完成的调改举措，可以看出运营方的思路方向，即学习参考同城周边友商与外地成熟项目的亮点内容为己所用。

如武商里中心广场周边社交型、夜生活的年轻氛围，似与武汉K11户外街区异曲同工；而武商MALL对于餐饮业态的特别重视，或也源自武汉恒隆广场开业初期餐饮组合的高人气表现；甚至武商MALL推出不久的代客泊车服务，似也是现学现用。

然而，「善于借鉴」虽然不错，但其缺失的另一面，就是鱼和熊掌不能兼得的「主动创新」；同时，运营方的如此作为，虽可改善项目自身的经营状况，却加剧了所在商圈及本地市场的「同质化竞争」。

（即便是新增的场内装置，也能在全国其他城市的同量级项目中找到原型）

更加注重顶端核心客群，对于一座进入成熟运营期的在营顶奢商场而言，拥有的VIP特别是VIC顾客，是位居消费者金字塔顶端的核心客群，也是项目的核心竞争资源之一。

面对越来越多的同城同级别友商，武商MALL越来越重视自身的核心客群，不仅在SVIP停车场、VIC LOUNGE等硬件设施维度持续更新，且推出为SVIP顾客提供定制化服务的「金管家团队」，尽可能以差异化服务，维系好稀缺的顶级顾客。

（新打造的VIC LOUNGE，体现了运营方的紧迫感）

于整体升级方向，武商MALL于近2年中已完成的调改内容，核心目的是为了应对眼前迫在眉睫的同城市场竞争。

于所取得的成绩，运营方坚持了自我价值观，表现出创新精神，虽还有待提升之处，也有更广维度的坚守与成效。

于未来展望视角，武商MALL或因某些特定周期节点放缓了调改节奏，而身处新的商业竞争时代，大戏或才开始。

——END——

gbapsass

看样子武商是在眼红HAPPY站台的人流