独家专访 | 瑞安谢荣鑫：深耕武汉，不改初心，再筑美好

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近日，楼主有机会对瑞安新天地武汉项目的总经理谢荣鑫先生进行了一次独家专访；
对瑞安在武汉的过去、现在和未来，进行了深入探讨，也得到了很多有价值的信息；
以下，楼主就把采访的内容发上来。

独家专访 | 瑞安谢荣鑫：深耕武汉，不改初心，再筑美好

（临江屹立的武汉天地楼宇群 @ 玩摄堂）

#特注本文部分信息和图片来源（排名不分前后）

瑞安新天地、玩摄堂等，本文为「新商业LAB」原创内容，文中所使用图片如未标注，均为「新商业LAB」原创作品，原创不易，未经授权，严禁转载或使用！

感谢 瑞安新天地武汉项目总经理谢荣鑫先生 对「新商业LAB」的分享

当下YQ的影响，对负重前行的城市及商场而言，都有两面性。一面，是对城市活力及商场人气的冲击；另一面，也是对城市管理者及商场经营者的大考。历经风雨而向阳而生，充满能量；穿越周期且行稳致远，卓然自立。

武汉作为「中部商业引领者」，近两年以激流勇进的姿态，取得了卓尔不群的表现。值此挑战与机遇并存的城市商业崛起期，「新商业LAB」特别策划了「城市商业人物专访系列」，开篇正来自与武汉携手15年共成长的「瑞安新天地」。

近日，带着对过去的诸多好奇及对未来的更多期待，在武汉目前投入使用的最高甲级写字楼「企业天地1号」的云端会客厅，我们对瑞安新天地武汉项目总经理谢荣鑫先生（我们下文简称Jonathan）进行了一次独家专访。

在访谈中，Jonathan向我们详细介绍了武汉天地项目近两年的调改内容及业绩增长，也开诚布公地谈及过去15年中瑞安项目在武汉发展历程中的种种挑战，而对于城市发展前景及瑞安在武汉的新项目，他的解答更是给了我们出乎意料的惊喜。

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01 契合客群的自我升级

亟需改变的现实痛点

回望2020年，对于武汉而言，是难忘的一年；对于武汉天地及Jonathan而言，同样特别。

当年上半年，武汉刚走出年初**的阴影，整座城市正在积极推进复苏；而在本地消费者心中占有相当地位的武汉天地特别是新天地街区，由于**影响和竞争加剧，各项经营数据增长承压；也是在那年六月，Jonathan从重庆来到武汉。

（2020年4月刚恢复营业的新天地街区）

初来乍到即面临挑战的Jonathan，首先注意到项目客群的相对固化和业态的相对缺失。当年武汉天地在武汉打响知名度时，主要依托精致餐饮组合及小众时尚氛围，主要客群是城市高净值人群，项目整体调性有余，但人气却相对不足。

随着知名度提升及商圈发展，新天地街区的客群来源更加多元，除了稳定的高净值人群，潮流青年、精致白领、外地游客等年轻客群越来越多，但当时的业态组合与新增客群需求不匹配的矛盾却越来越突出。

项目的矛盾与痛点既已找到，武汉天地在Jonathan的带领下，从3大方向启动了大刀阔斧的升级。

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升级前后的成绩变化

其一，新零售让街区潮起来。调整前，新天地街区的零售业态占比仅为8%，白天客流明显不足。「这是最难的开始，而我们最终出色完成了从零到一的破局，也收获了后期从一到十的增长」，Jonathan认真说道。

起初，即便努力招商，传统零售品牌认为新天地街区是吃饭社交地，缺乏零售氛围及潜力，并无意愿入驻；为了改变态势，武汉瑞安打开视野，发挥平台优势，结合项目建筑特色，从上海等一线城市先后引入多家高能级的新零售品牌首店/旗舰店，形成既有颜值更有活力的新势力矩阵。

如今，新天地街区的零售业态占比已升至约30%，整体活力大幅提升，新进品牌的销售业绩也超出预期，武汉天地街区转型更由此赢得了认可。在不久的未来，新天地街区或将会涌现出更多的「千万级门店」。

（HARMAY話梅华中首店的单月业绩已超过500万元）

（全新升级的KNOWIN华中首店的单月业绩已超过600万元）

（Bananain蕉内华中首店的单月业绩已超过200万元）

（武汉本土设计师品牌ATTEMPT已从武汉走向全国）

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其二，餐饮组合更加多元化。调整前，新天地街区的餐饮组合主要为格调西餐及商务餐厅等，虽然门店的业绩较为稳定，但面临客群固化、品牌更新频率低等问题，使得顾客的消费选择相对偏少，且对年轻人的吸引力明显不足。

如今，这里既引入了茶颜悦色、Venchi、M Stand、MANNER COFFEE、 好利来、Uncle no name、青青泰国料理、The boots泥靴Courtyard等人气品牌；也焕新了映月呈彩、丹青宴等商务人群青睐的中高端餐厅，更进一步形成了多元客群的衔接及消费活力的延伸。

「现在的新天地街区，不仅重新年轻起来，也能给予不同客群更多的消费选择；年轻人群可以在此体验新的生活方式，商务人士及高端客群更能在这里发现新的亮点」，Jonathan继续讲道。

（满足年轻人打卡与商务洽谈需求的 M Stand）

（新近开业的青青泰国料理）

其三，夜经济让氛围更年轻。调整前，新天地街区仅有A+ LIVE HOUSE、丁香酒廊等少量酒吧品牌，且布局分散，并未充分发挥出项目的场景及氛围优势。当时，在年轻人眼中，武汉天地已不是朋友聚会及夜生活目的地。

现在，这里有贰麻酒馆、COMMUNE、K SONG等主打场景及体验的夜经济主力店，还有即将登场的FOREVER CLUB等新势力及升级完成的A+ SOSHOW，新天地街区凭借自身底蕴和不懈努力，重又赢回热爱夜晚的年轻人。

Jonathan特别透露说，「FOREVER CLUB将是武汉最高颜值的夜店之一，同时还加入了地域文化、艺术展览等更多元素，会成为武汉最炫酷且最具代表性的夜生活聚集地之一」。

（FOREVER CLUB效果图）

（升级后的A+ SOSHOW）

（COMMUNE复合型餐吧）

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在Jonathan的带领下，历经约两年的深度调整，商业体量约4.9万㎡的新天地街区，入驻的120家品牌焕新了约50%，包括近30家城市首店或旗舰店，并涌现出多家业绩及坪效在全国排名前列的头部门店。

在2021年，新天地街区的经营数据取得了长足进步，年度客流较2019年增幅超过100%，租金收入同比增幅超过30%，年度销售业绩则增长至约10亿元。

而得益于新天地街区的引领作用，大武汉天地片区也实现了逆势增长，并带动所在商圈及周边汉口历史风貌区的生长与提升，更让国内外的优质品牌看到了武汉市场的巨大潜力。近期，ROARINGWILD×gaga的联名旗舰店也即将登陆新天地街区。

（好利来武汉首店进驻新天地街区，销售坪效超过10万元）

（Tim Hortons武汉首店入驻壹方南馆，单店业绩排名全国前三）

（丹青宴在武汉天地周边开出的武汉首家丹青小团圆）

（武汉天地的价值外溢带动了整个区域的商业活力）

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02 以人为本的商业哲学

新武汉人的生活方式

经过瑞安的持续深耕，如今的武汉天地周边，有高活力的特色街区和购物中心，也是武汉具有领航性的高端商务中心及具有归属感的城市文化高地，更已成为武汉宜居、宜业、宜游的「先锋国际社区」。

家人已移居武汉的Jonathan，毫不吝啬地表达了对这片热土的喜爱，在汉口江滩用晨跑丈量城市，在沈阳路用「汉派花式过早」开启活力一天，在江滩公园的网球场用汗水释放压力，他还坚持用镜头捕捉城市中的动人细节与美好瞬间。

来武汉的两年里，Jonathan在江滩、公园、街区等，拍下了几千张记录城市风貌与街头景象的照片。在工作中的奋力争先，回归生活的怡然自得，Jonathan完整地诠释了瑞安始终以人为本、坚持卓越创新的商业哲学。

（从武汉天地远眺武汉长江二桥晨曦 @Jonathan）

（在江滩公园网球场 @Jonathan）

（生活中的美好瞬间 @Jonathan）

（新天地街区正在构思的创意门店 @Jonathan）

Jonathan自信地告诉我们，瑞安会继续发扬武汉天地的城市名片优势，深入发掘在地文化底蕴，不断吸引国内外优质企业及全球顶尖精英，成就比肩伦敦西区、纽约中城、东京丸之内的城市、企业、人才相互成就的价值高地。

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人才辈出的商业高地

我们还和Jonathan进一步谈到行业的人才自主培养，因为在本地市场，随着武汉新增优质商业项目持续增多，很多商场都面临人才不足的难题，而武汉瑞安则始终拥有出色且年轻的商管团队。

如今，各家商场的HR们都相当青睐有瑞安履历的商业人才，很多商场的商管团队，从高管到基层，很多人都有在瑞安工作过的经历，武汉天地甚至被称为华中商业人才的「黄埔军校」。

Jonathan也是瑞安的管培生计划成长起来的。瑞安提倡以人为本、共同成就的价值观，针对校招生及社招人才都有针对性的发展计划，将人才视为最核心的企业竞争力。

（武汉天地是人才与企业相互成就的城市商业高地 @玩摄堂）

Jonathan进一步强调，同行对瑞安人才的认可，是对瑞安的肯定，瑞安也乐见他们的职业生涯更加精彩。近年更有不少「老瑞安」经过外部的历练成长后，回流瑞安并担任重要岗位；这也是长期以来，瑞安新天地致力于为武汉城市转型和创新发展储备人才的积极努力。

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03 一路走来的风雨艰辛

谈过瑞安在武汉取得的成绩及赢得的声望，借着融洽的采访氛围，我们也不失时机地向Jonathan问到有关瑞安深耕武汉期间遇到各种的挑战。以下的问题，相当具有话题性，但却并不容易回答。

曾经围挡的高化品牌

犹记在YQ之前的2019年底，壹方南馆一楼就围挡了多家国际美妆品牌，并计划打造为「国际美妆馆」，却一直未开业，最终更换为其他业态的品牌。

对于此段过往，Jonathan直面回应，瑞安当时确实在全力推进引入高化品牌，也取得了很大进展；但随后遇到了YQ这个最大的「黑天鹅事件」，致使双方错过了可以深入合作的机会窗口。

「**3年，市场与行业都发生了极大变化，在等待下一个机会窗口的同时，不浪费空间，创造收益又能催动机会窗口快速出现，是我们一直在探索的方向」，Jonathan继续谈到。

也因此，瑞安另辟蹊径地通过控制租期的方式在壹方南馆一楼打造出集汽车品牌展厅、奢品百货及茶饮咖啡等的多元组合，也形成了武汉商业圈的另一个话题。

（高出租率的壹方南馆一楼入驻了多家汽车品牌展厅）

（壹方南馆一楼入驻的LTL奢品百货）

（壹方南馆一楼入驻的茶饮咖啡品牌）

被人称为「汽车超市」

不包括壹方北馆，仅在壹方南馆，目前就有宾利、特斯拉、蔚来、岚图、小鹏、极氪、比亚迪、自游家、华为等超豪华汽车品牌及新能源汽车品牌的众多展厅；在武汉业内，壹方南馆甚至被戏称为「豪宅区中的汽车超市」。

对此说法，Jonathan大度一笑，并表示他为此感到骄傲；他继续道，与其在**下空置等待，引入业绩佳、承租力强的汽车品牌，在合理控制租期的前提下，可以营造区域氛围；更重要的是，能显著提升商家、商场与周边高净值人群的顾客黏性。

同时，新能源车行业及商超店趋势是个值得研究的课题，在短租试水的过程中，壹方南馆积累了宝贵的数据及经验，也为项目进一步精准升级调整及催动机会窗口加快出现创造了条件。

以特斯拉为例，品牌原一楼门店与商场内部不连接，虽月销售车辆超300台，但客群的连带消费难以实现。当租期于2022年8月到期时，瑞安将特斯拉门店移位至场内二楼中庭，既为一楼引入零售品牌做好了准备，也提升了特斯拉车主在商场内部的连带消费。Jonathan还透露，宾利的单店年销售额也达数亿元。

（从商场一楼迁至二楼的特斯拉展厅）

（位于壹方南馆的宾利展厅）

（位于壹方南馆二楼中庭的沃尔沃汽车快闪体验展厅）

（在壹方南馆的带动下，壹方北馆的汽车品牌展厅也不断增多）

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如何看待激烈的竞争

近几年，武汉的城市商业可谓精彩纷呈，包括武汉天地在内，多家在营、新近开业、即将开业的优质商业项目组成的「第一梯队」，让本地市场的竞争趋于白热化，也让很多城市首进品牌从先前的唯一选择，演变到如今多选一的局面。

「竞争越发激烈，但也有好的一面」，Jonathan说到；更多的优质商场，也带来了更多的首店品牌，更加快了国内外优质品牌进入武汉的节奏；虽有竞争，百花齐放，整体市场更具活力，也有利商业人才的快速成长。

瑞安天地系项目都强调打造生活方式，武汉天地不仅是商场，更拥有武汉最具品质的写字楼集群、天地系住宅组团、优质地段等多重优势，这也是武汉天地能赢得众多首进品牌青睐且在市场竞争中立于不败之地的基石。

（X11潮玩集合店等品牌在新天地街区开出首店后，已进驻武汉多家商场）

（Venchi等品牌在武汉其他商场开出首店后，很快进驻新天地街区）

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企业在汉投资的故事

瑞安在武汉的发展历程，也有过波折。如在2015年，即便经过激烈竞争，瑞安却未能如愿取得位于汉口老城区的青岛路地块；然而，为何在6年之后，瑞安却能众望所归地拿下极为稀缺且具有更多内涵的武昌湾地块呢？

Jonathan表示，瑞安一直强调为城市赋能，规划还原度极高。大武汉天地片区经过十余年打造，将原本落后的旧城区变成今天的小资聚集地、亿元税收楼宇集群和品质住宅区，更带动了周边区域发展。让**看到了瑞安操盘城市更新项目的出众实力及与武汉同发展的强烈意愿，就顺理成章地有了与武汉城建集团携手开发武昌湾项目的机遇。

（武昌湾项目是集商业、商务、文旅、酒店等于一体的城市新坐标）

面对我们接连提出的「刁钻问题」，侃侃而谈的Jonathan并未完全回避，而是给予了认真解答，此般直面难点、坦诚应对的优雅气度，也只有来自优质商业运营商的企业家才能做到，更诠释了瑞安在武汉取得成功背后的那些艰辛与不易。

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04 大有可为的武汉故事

深耕华中商业第一城

近些年，国内零售商业市场面临的困难与挑战不断增多；在激流之中，瑞安保持健康稳健的财务状况，坚持稳中求进的战略方针，凭借出色的品牌声誉及市场口碑，不仅能从容应对市场的下行压力，更能敏锐把握市场的潜在机遇。

Jonathan认为，作为延续「在地精神」的城市运营商，瑞安在上海的成功众所周知，而武汉也是瑞安在内地投资较多的城市之一；上海一直是中国的「Gateway City」，而武汉始终是「华中商业第一城」，瑞安会继续加强两座城市的商业互动。

（在上海，瑞安正围绕上海新天地打造更具竞争力的「大新天地区域」 @图源官方）

（在武汉汉口滨江，瑞安也正在构建更具活力的「大武汉天地商圈」  @玩摄堂）

当谈到当下国内城市商业的发展前景时，Jonathan强调说，瑞安对国内市场的前景始终充满信心；对于武汉，在瑞安看来，这座城市的竞争与机遇并存，这座城市的未来，大有可为。

兴盛繁荣的城市图腾

Jonathan还透露了瑞安在武汉引人关注的新项目，如位于光谷中心城的光谷创新天地，项目物业组成中更具年轻活力及国际化社区氛围的商业部分，计划于2024年至2026年分期开业。

（光谷创新天地的休闲街区效果图）

对于武昌湾项目，LAB君曾一度以为这或将是对标曼谷「ICONSIAM 暹罗天地」的滨水商业中心；而Jonathan却告诉我们，武昌湾项目并无对标的国内外项目，在瑞安看来，它将是专属于武汉且具有独特内涵的「城市定制项目」。

（武昌湾项目紧邻流光溢彩的鹦鹉洲长江大桥 @玩摄堂（摄于2022年））

（武昌湾项目毗邻首义广场及辛亥革命博物馆 @玩摄堂（摄于2019年））

项目中体量超12万㎡的商业组成，将以**商业街为核心，融合独特的滨水景观、深厚的历史底蕴、铭刻的辛亥印记、丰富的文旅资源及新建的五星级酒店等，打造为更具多元性、更强体验感、更有影响力的「世界级滨水商业地标」。

武昌湾项目的商业部分计划于2024年开工，预期在2026年建成；在未来的15年中，该项目既将成为助力武昌老城蝶变腾飞的商业引擎，更将树立为见证武汉复兴与家国昌盛的「城市图腾」。

（更突出商业组成的武昌湾项目最新鸟瞰效果图）

（武昌湾项目的商业及文旅组成的局部效果图）

收获过去15年与武汉携手共进的非凡成绩，畅想未来15年正在江城描绘的美好蓝图，瑞安新天地秉持原创化、多元化、全时化的商业DNA，持续从城市更新、品牌布局、国际社区、可持续发展等维度，践行以商业共创美好未来的引领理念。

对于脚下的这片热土，我们既感谢瑞安对于武汉商业发展的卓越贡献，我们更祝愿Jonathan及瑞安新天地，继续讲好武汉故事，再铸新的城市名片，与城市共生共赢，共同迈进商业更强、产业更新、能级更高的国际化大都市。

——END——

lyman006

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irrirri

先马后看 辛苦楼主了

华中

bigger够高

anderain

lyman006 发表于 2022-11-15 10:32
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哈哈哈，下一篇内容，可能就只会在高楼迷做内部分享了~